Cinco anos de expansão global: como a prática Salesforce impulsiona negócios

Com a chegada à área em 2021, iniciamos um trabalho estratégico para conquistar novos clientes em outras regiões e mostrar aos nossos colegas desses países o potencial de incremento de receita com serviços de alto valor agregado. Essa missão envolveu marketing interno, demonstração de expertise e construção de confiança por meio de entregas de qualidade, sempre com foco em gerar impacto real para nossos clientes.

Além disso, temos trabalhado no desenvolvimento de parcerias locais com a Salesforce, a fim de fortalecer nossa presença e divulgar nossa expertise, firmando-nos como parceiros de confiança.

•  Estados Unidos: primeiro mercado a abraçar nossa proposta, consolidando presença e abrindo portas para novas oportunidades.
•  LATAM: inicialmente com a entrega de projetos no México, a aquisição da Sophos foi um marco, permitindo acesso a novos mercados e clientes. Participamos de RFPs e abordagens com clientes na Colômbia, Peru, Panamá e, especialmente, no Chile, onde temos hoje uma sinergia muito forte com o corpo executivo local, bem como com a Salesforce, trazendo excelentes resultados e aumento de negócios.
•  Europa: apoio direto à criação de novas práticas, começando pela Itália e, mais recentemente, pela Espanha, onde atuamos desde a definição da estratégia de go-to-market e desenvolvimento de ofertas até a seleção do líder local. Essa colaboração resultou em um contrato global com uma grande seguradora europeia, com serviços entregues em parceria entre Brasil e Espanha.
•  Início de entregas no Reino Unido
•  Demais países: seguimos apoiando países como Canadá, Alemanha e Polônia, entre outros, em propostas e abordagens para novos clientes.

Ao longo dos últimos anos, nossa expansão global resultou em indicadores que refletem não apenas crescimento, mas também a capacidade de gerar valor para clientes em diferentes mercados:

• Atuação em mais de 15 países, apoiando empresas em projetos de transformação digital
•  Mais de 25 clientes atendidos em 9 países, em setores como seguros, serviços financeiros e indústria
• Crescimento de quase 400% da receita da IDU PaaS, evidenciando a demanda crescente por plataformas digitais escaláveis
•  CSAT de 4,8 com a Salesforce (96% de satisfação), indicador que reforça a qualidade das entregas e a confiança dos clientes

Seguimos com força total na expansão para novas geografias, com conversas já iniciadas com novos países. Com confiança em nosso trabalho e no talento dos nossos profissionais, estamos certos de que os próximos anos trarão passos importantes e significativos na ampliação de negócios — não apenas nos países onde já atuamos, mas também em novas regiões, com oportunidades para alavancar o sucesso dos nossos clientes, em pleno alinhamento com a estratégia de crescimento exponencial da GFT.