06 mar. 2025

Da experimentação de AI ao valor de negócios: Estrutura de experiência de AI da GFT

Saiba como a estrutura comprovada da GFT ajuda as organizações a preencher a lacuna entre o potencial da AI e o valor prático dos negócios.
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Luciano Wehrli
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Business professional sitting in a modern conference room, reflecting on ideas and strategies for innovation and growth.
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Apesar de todo o entusiasmo em torno da IA Generativa e especificamente dos LLMs, os números contam uma história preocupante. Os analistas do sector prevêem que 30% dos projectos de IA Generativa falharão até à ponta a ponta de 2025*. Muitas organizações investem fortemente na experimentação da IA, para depois se perguntarem que problema de negócios estavam a tentar resolver.

Para ajudar a colmatar esta lacuna entre as capacidades da AI e o valor prático para os negócios, a GFT desenvolveu o AI Experience Framework. Esta metodologia tem como objetivo ajudar as empresas a ir além da experimentação para criar soluções de AI que abordem desafios de negócios específicos.

Armadilhas comuns que fazem descarrilar as iniciativas de AI

Através de uma vasta experiência em vários setores, a GFT identificou que muitas iniciativas de AI falham devido a uma desconexão fundamental entre a estratégia de negócios e a implementação da tecnologia de AI. Nossa análise revela vários desafios críticos que as organizações enfrentam consistentemente:

  • Expectativas irrealistas sobre os recursos de AI
  • Desalinhamento com a visão da empresa
  • Má seleção de casos de utilização
  • Falta de sensibilização para a AI entre as equipas de negócios
  • Preocupações com o preconceito da AI não abordadas

Como construir soluções de AI que resolvam efetivamente os problemas: A estrutura de experiência de AI da GFT

A Estrutura de Experiência de IA da GFT oferece uma abordagem em quatro etapas que vincula as iniciativas de IA a resultados concretos de negócios.

Começa com uma Análise do Ecossistema de Serviços Empresariais, onde as equipas mapeiam todo o seu panorama de negócios para identificar oportunidades valiosas de AI. Esta fase inclui a verificação da prontidão da AI e a criação de uma base para a adoção estratégica, ao mesmo tempo que avalia a arquitetura existente.

A segunda fase, Elevação da consciencialização da AI, centra-se no desenvolvimento da compreensão em toda a organização. As equipas aprendem sobre o potencial da AI enquanto abordam as preocupações e resistências comuns. Actualizações regulares mantêm os acionistas informados sobre as tendências e desenvolvimentos da IA, ajudando a alinhar todos com a visão de IA da organização.

Durante a terceira fase, Identificação de Oportunidades de AI, as equipas recorrem a uma biblioteca de mais de 150 casos de utilização comprovados. Através de workshops colaborativos, desenvolvem soluções que abordam desafios de negócio específicos. Cada oportunidade é então avaliada com base na prontidão dos dados e no potencial impacto nos negócios, utilizando Insights de implementações bem-sucedidas em diferentes sectores.

A fase final do Quick Pilot and Scale concentra-se na criação de pilotos experimentais e provas de conceito. Isto inclui o desenvolvimento de experiências de usuário completas e o estabelecimento de sistemas adequados de governação e monitorização. O foco mantém-se na integração harmoniosa com os sistemas existentes, garantindo uma transição perfeita para os processos activados por AI.

Tornar a estratégia de AI prática

A estrutura adopta uma abordagem prática invulgar à estratégia de AI. Os participantes do workshop trabalham com cartões físicos que representam mais de 150 aplicações de AI do mundo real.

Estes cartões tornam-se ferramentas práticas para brainstorming e discussão, permitindo às equipas interagir fisicamente com diferentes possibilidades de AI.

As equipas espalham estes cartões pelas mesas do workshop, agrupando casos semelhantes, mapeando ligações e planeando passos de implementação. Esta abordagem tátil ajuda a transformar conceitos abstractos de AI em possibilidades concretas que todos podem ver e discutir. Quando as equipas técnicas e de negócios trabalham com os mesmos materiais físicos, isso ajuda a criar uma linguagem partilhada e a quebrar as barreiras de comunicação.

Os líderes dos workshops orientam as equipas através de exercícios interactivos utilizando os cartões, encorajando as pessoas de diferentes departamentos a trabalhar em conjunto, a discutir opções e a chegar a acordo sobre as prioridades.

A natureza física do trabalho ajuda os participantes a compreender melhor as possibilidades da AI, ao mesmo tempo que torna as decisões estratégicas mais concretas.

Via rápida para o valor da AI: AI Experience Express

As organizações podem começar com um workshop de um dia, o AI Experience Express, que abrange a estratégia de AI, a experiência prática com casos de utilização, a colaboração em equipa e os próximos passos práticos.
O processo estruturado permite que as equipas passem rapidamente das ideias à ação, garantindo resultados tangíveis.

Em apenas seis horas, os participantes adquirem uma compreensão clara da AI e identificam casos de utilização específicos que podem começar a explorar imediatamente - adaptados ao seu nível de preparação e maturidade empresarial.

A abordagem oferece uma forma de 360 graus para os clientes se tornarem mais orientados para a AI, mantendo-se estreitamente alinhados com a estratégia de negócios, em vez de tratarem a AI apenas como uma exploração tecnológica. A estrutura incentiva as organizações a pensar estrategicamente, começando com objectivos práticos e exequíveis.

Ao combinar o pensamento estratégico com ferramentas prontas a utilizar, as equipas podem começar a implementar soluções de AI de forma mais rápida e eficaz.

Resultados reais da implementação estratégica da AI

A estrutura da GFT já está a ajudar organizações de todos os setores a colocar a AI a trabalhar. Uma grande instituição financeira usou-o para identificar onde a AI poderia simplificar os seus processos, levando a ganhos significativos de eficiência. Na indústria transformadora, uma empresa aplicou a abordagem para desenvolver um controlo de qualidade baseado em IA, reduzindo as taxas de defeitos e os custos.
Negócios nas áreas financeira, de seguros, automóvel, varejo, saúde, manufatura e telecomunicações aplicaram a estrutura para enfrentar desafios específicos do setor, provando sua versatilidade em impulsionar a eficiência, a inovação e a vantagem competitiva.

Estes sucessos mostram como a combinação de uma estratégia clara com passos práticos ajuda as organizações a ir além das experiências básicas de AI para criar um verdadeiro valor de negócio.

Olhando para o futuro: Fazer com que a AI funcione para os seus negócios

Os números são claros: muitas organizações lutam para que a AI seja bem sucedida. Uma abordagem sistemática pode ajudar as empresas a evitar armadilhas comuns e a identificar oportunidades em que a AI pode fazer uma diferença real. A chave é equilibrar ganhos rápidos com estratégia de longo prazo.

A estrutura da GFT ajuda as organizações a fazer as duas coisas - detetar rapidamente as oportunidades de IA e, ao mesmo tempo, manter o foco nos objetivos de negócios mais amplos. Essa abordagem equilibrada significa que os projetos de AI podem oferecer vantagens imediatas e, ao mesmo tempo, atingir objetivos estratégicos mais amplos.


*https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-07-29-gartner-predicts-30-percent-of-generative-ai-projects-will-be-abandoned-after-proof-of-concept-by-end-of-2025Gartner 2024

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Luciano Wehrli

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Maximilian Baritz

Managing Director
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