A inteligência artificial e o big data estão transformando a maneira de se fazer negócios. Empresas de todos os setores estão descobrindo novas maneiras de obter valor comercial através da analise de dados. Esses dados podem ser coletados, combinados e analisados automaticamente para que as empresas tenham novos insights de negócios que ofereçam uma jornada única, focada no cliente. Cada interação com o cliente pode contribuir para o design e estratégia do produto.
Paralelamente, a automação robótica de processos (RPA - Robotic Process Automation) e a automação inteligente de processos (IPA - Intelligent Process Automation) prometem automatizar muitos processos de negócios, eliminar tarefas repetitivas e aumentar a eficiência dos negócios. Com o tempo, os robôs podem se tornar uma grande força de trabalho virtual deixando que as pessoas possam focar em um trabalho com maior valor agregado.
Da perspectiva do cliente, essas novas tecnologias se combinam para:
- Fazer mais rápido
- Fazer melhor
- Fazer coisas únicas
Muitas empresas já estão aproveitando o poder da tecnologia para oferecer uma melhor experiência ao cliente, mas outras ainda precisam iniciar e dar esse primeiro passo é muito mais fácil com a ajuda de especialistas. A GFT tem experiência prática e única de trabalho com essas novas tecnologias e tem ajudado muitas empresas a implantar soluções que oferecem grandes benefícios aos negócios de forma sustentável.
