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Casos de sucesso
Seguro personalizado para aprimorar a experiência do cliente

Seguro personalizado para aprimorar a experiência do cliente

Repensando o seguro como um serviço digital

Uma abordagem inovadora de seguros que remove as barreiras tradicionais que incomodam os clientes: produtos ultrapassados, procedimentos complicados para mudanças e rescisões, linguagem desconhecida e uma experiência ruim do cliente.

Seguro personalizado para impulsionar a experiência do cliente — Uma paisagem urbana vibrante e desfocada à noite, simbolizando a natureza dinâmica e personalizada das soluções de seguros modernas.

Mais rápido

Redução de 70% no tempo de chegada ao mercado de novos produtos

Flexível

Maior satisfação do cliente

Atualizado

Políticas flexíveis e modulares

Parceiro

Guidewire

A Guidewire é a plataforma em que as seguradoras de P&C confiam para engajar, inovar e crescer com eficácia. Ela combina digital, core, analytics e IA para entregar sua plataforma como um serviço de nuvem. Mais de 450 seguradoras operam na Guidewire.

Desafio

Combine apólices de seguro totalmente digitais e personalizáveis com uma ótima experiência do cliente

Uma abordagem inovadora de seguros que remove as barreiras tradicionais que incomodam os clientes: produtos ultrapassados, procedimentos complicados para mudanças e rescisões, linguagem desconhecida e uma experiência ruim do cliente
Lançamento de um novo canal digital com um produto altamente configurável e gerenciamento sem papel
Processos totalmente digitalizados para assinatura, garantia e gerenciamento de apólices

Compromisso

Implementação da plataforma de seguros Guidewire

Implementação da plataforma completa de seguro Guidewire para apólices, faturamento e sinistros
Principais ativos de diferenciação impulsionados: Componentes de grupo integrados para assinatura digital, pagamentos instantâneos e modelo de documento, acelerador ADP Guidewire
Digitalização total dos processos: os agentes podem cadastrar uma nova apólice em questão de minutos usando um processo totalmente sem papel, graças a assinaturas digitais e pagamentos
Os processos de garantia e gerenciamento de apólices agora são flexíveis, fáceis de entender e mensais.
Como um serviço digital emblemático, oferece escolhas: assinatura simples, mudanças podem feitas rapidamente, há múltiplas opções e é fácil de fechar
Comunicações reinventadas: uma abordagem digital e móvel significa que a linguagem simplificada e os infográficos substituíram textos complexos, enquanto o papel continua sendo apenas uma opção

Benefícios

Maior satisfação do cliente e mais agilidade nos negócios

As apólices flexíveis e modulares são fáceis de usar e permitem que os clientes adaptem a proteção do seguro às suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que reduzem o tempo necessário para adquirir uma apólice
A simplicidade está em toda a parte, desde o início.
Aproveitando os métodos ágeis e começando do zero, as barreiras técnicas foram removidas e permitiu-se uma nova abordagem ao processo e ao design do produto, mantendo o cliente no centro de tudo
Redução de 70% no tempo de lançamento de novos produtos (de meses para semanas), permitindo maior agilidade de negócios e capacidade de resposta às mudanças do mercado
Vencedor do Prêmio de Inovação da Guidewire