Destravando todo o potencial de vendas de uma gigante do setor wellness

Saiba porque testar os limites pode ser benéfico para o corpo, mente e até para os negócios

Você precisa elevar o nível da operação de um negócio do setor de saúde e bem-estar que depende de pontos físicos. O desafio? A maior pandemia mundial do século XXI. Descubra como a GFT mapeou oportunidades em um contexto crítico e trouxe não uma, mas 6 novas soluções.

Desafio

Desenvolver soluções que auxiliassem o fluxo de vendas e pudessem ser aplicadas em toda operação presente em mais de 16 países.

Organizar a jornada comercial, incluindo novos processos e produtos, para melhor controle das etapas comerciais com foco em conversão;
Melhorar a experiência do usuário;
Manter o alto nível da equipe, adaptada ao trabalho remoto devido à pandemia;
Desenvolver alternativas disruptivas, com o objetivo de reverter queda de faturamento, uma vez que o modelo de negócio é baseado em performance presencial (uso da academia).

Compromisso

Montagem de squad de alto nível e criatividade para soluções baseadas em Salesforce - ferramenta sugerida após assessment inicial da parceria.

Desenvolvimento de diversas soluções utilizando Salesforce – graças ao alto conhecimento técnico da equipe GFT especializada na ferramenta;
Geração de novas demandas ao final das sprints – o projeto iniciou com apenas uma demanda e evoluiu para mais de cinco soluções;
Sintonia entre equipes, ampliação da visão de oportunidades e co-criação ágil;
Squad multidisciplinar. Além do alto nível técnico, bilingues e aptos a atender diretamente as adaptações necessárias das operações internacionais.

Benefícios

Adaptabilidade, foco no cliente e confiança.

Relação criativa baseada em confiança e valorização do cliente – aumento em 4x de número de pessoas da equipe (GFT como principal fornecedor de tecnologia da empresa);
Maior alcance na oferta de parcerias comerciais, integrando necessidades específicas aos processos e aumentando o número de usuários;
Integração de tecnologia de ponta, como sensores de humor baseados em machine learning e linguagem neural, coleta de dados em conversas, regras de negócio, geradores automáticos de aditivos contratuais entre outros;
Maior autonomia e agilidade para a equipe de negócios além de uma maneira mais fácil para solicitar revisão legal e assinaturas, ideal para conversão.

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Com muito sucesso e reconhecimento, conseguimos acelerar o input de informações de forma automática e rápida, trazendo ainda mais velocidade ao negócio. Após a finalização desses projetos, iniciamos novas frentes em paralelo, como: SMB, Clients Success e Enterprise.

Rômulo Filho

Salesforce Senior Manager, GFT Brasil

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