IA no sector bancário: A perspetiva da GFT

Sendo um sector de alta tecnologia centrado no cliente, em que a qualidade, a rapidez e a eficiência do serviço conduzem a uma vantagem competitiva, a IA tem potencial para ajudar as empresas bancárias a ultrapassar significativamente a concorrência.

O mercado parece estar a apontar a IA para quatro desafios específicos: Melhores experiências do cliente, maior eficiência dos processos, maior qualidade dos processos e maior produtividade técnica. Todos estes imperativos podem ter um impacto significativo na diferenciação competitiva. Aproveitar a capacidade da IA para trabalhar sem parar, aproveitar grandes quantidades de dados históricos de casos, trabalhar a uma velocidade inigualável pelos humanos, realizar tarefas repetitivas mundanas sem se distrair ou se aborrecer com limiares de precisão muito elevados e aplicar dinamicamente o rigor ao processo de uma perspetiva regulamentar e de segurança, torna-a uma caraterística altamente atraente do futuro cenário de serviços dos bancos.

A GFT fez investimentos significativos por meio do desenvolvimento de produtos, parcerias e aquisições, além de trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes para concretizar esses benefícios potenciais. Ao longo do caminho, aprendemos muitas lições e identificamos novas oportunidades para implementar, acelerar e escalar. O objetivo deste documento é explorar e partilhar algumas dessas aprendizagens.

Descarregue o documento para descobrir exemplos reais de produção do trabalho que realizámos em todo o sector.