MACIF reduz custos e ganha flexibilidade ao modernizar seu sistema central de seguros
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A toda velocidade desde o primeiro dia
Mais de 180.000 cotações, 70.000 contratos e 300 reclamações enviadas durante as primeiras três semanas de entrada em operação
Prazo de comercialização mais rápido
Novos produtos e serviços são mais rápidos e fáceis de lançar
Novos fluxos de receita
No futuro, será mais simples para a MACIF gerar novas receitas ao transformar seus produtos e serviços em white-label para distribuição através de terceiros
Desafio
Diante de um sistema legado antigo que não era capaz de satisfazer os requisitos da era digital, a MACIF quis transformar seus sistemas centrais de negócios para estarem prontos para a digitalização, otimizar custos e ganhar flexibilidade. A seguradora exigia um sistema central que atendesse aos requisitos da era digital, principalmente no que diz respeito aos recursos multicanal, automação e flexibilidade do produto.
Compromisso
A MACIF selecionou a Guidewire como a solução ideal para atingir sua meta ambiciosa e confiou à GFT o projeto e a execução de um road map de transformação de TI e negócios completo de vários anos.
Foi formada uma equipe de implementação multidisciplinar e ágil, envolvendo gerentes de projeto, especialistas em negócios de seguros e especialistas técnicos da Guidewire. No total, até 130 especialistas da GFT da França, Canadá, Espanha, Polônia e Costa Rica participaram deste projeto.
Para colher os benefícios da nuvem em termos de escalabilidade, flexibilidade e otimização de custo, a MACIF escolheu a plataforma SaaS da Guidewire, a Guidewire InsuranceSuite na nuvem, executada na Amazon Web Services (AWS). A empresa optou por uma abordagem de migração em fases com migrações consecutivas de suas diferentes linhas de negócios. Essa transformação foi iniciada com a migração de sua linha de negócios Flottes (Frota), que abrange locação de veículos. A MACIF concluiu com sucesso essa migração em 10 meses, incluindo uma atualização de versão e o lançamento de dois novos produtos comerciais.
Essas primeiras conquistas abriram caminho para a segunda etapa, envolvendo a migração da maior linha de negócios da MACIF, Mobilité (Mobilidade), abrangendo automóveis, motos e outros veículos com rodas. Essa foi uma migração mais complexa, dado o volume substancial de dados, o grande número de pontos de integração e o possível impacto para o negócio em caso de falha. Em junho de 2022, a MACIF concluiu esta importante etapa. As demais linhas de negócios de P&C estão programadas para implementação na Guidewire InsuranceSuite na nuvem em versões de acompanhamento nos próximos dois anos. Neste momento, a seguradora está trabalhando na migração da sua linha de negócio Habitation (Casas).
Benefício
Com a maior implementação da Guidewire InsuranceSuite na nuvem da Europa, a MACIF se torna pioneira e define o padrão para o setor de seguros.
O novo sistema já estava totalmente operacional desde o primeiro dia, lidando com mais de 180.000 cotações, 70.000 contratos e 300 reclamações durante suas primeiras três semanas de operação. Esse desempenho extremo fornece à MACIF a segurança necessária para começar a planejar o futuro. Os novos recursos digitais e multicanais, juntamente com a escalabilidade da nuvem, abrem as portas para a inovação e aceleram o lançamento de novos produtos e modelos de negócios.
O novo sistema é fácil de usar, dando aos colaboradores do Atendimento ao Cliente mais tempo para interagir com clientes e construir relacionamentos. E como a Guidewire InsuranceSuite na nuvem é oferecida em um modelo SaaS, os esforços e os custos de manutenção são reduzidos, permitindo que a equipe de TI da MACIF se concentre em assuntos mais essenciais para os negócios.
“Essa nova solução deve nos permitir entrar no mercado mais rapidamente com novas propostas de valor e oferecer soluções mais personalizadas aos nossos membros por meio da arquitetura técnica dos produtos da Guidewire.”
“Queríamos poder nos concentrar mais em nossa principal competência, – cuidar dos nossos membros – e gastar menos tempo no gerenciamento de sistemas de TI.”
“Esta é a maior implementação da Guidewire InsuranceSuite na nuvem na Europa até agora. A solução funcionou muito bem desde o primeiro dia e isso é uma prova da grande colaboração entre a Macif, nossa parceira GFT e a Guidewire.”
“Foi um empreendimento ambicioso, mas sabíamos que poderíamos fazê-lo. Fizemos o trabalho usando recursos e especialistas de cinco países da Europa e da América.”
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História de sucesso
MACIF reduz custos e ganha flexibilidade ao modernizar seu sistema central de seguros
