Beneva: construindo uma base para o crescimento
Três sistemas anteriores à fusão foram substituídos por um
Integração de sistemas após a união
O novo sistema pode gerenciar cinco vezes mais registros
Capacidade de ampliação com maior volume de negócios
Sistema altamente preparado para o futuro
Permitir o crescimento dos negócios, ao habilitar a implementação da nuvem no futuro
“O novo sistema é ideal para o nosso negócio em crescimento. Os especialistas da GFT ofereceram uma ajuda considerável ao desafiar alguns de nossos planos e sugerir novas abordagens, que melhor atenderiam aos nossos objetivos.”
Beneva e GFT - juntas há muitos anos
Desafio
A Beneva foi criada em 2020, a partir da união da La Capitale e da SSQ Insurance. A nova empresa enfrentou um grande desafio, pois precisou integrar sistemas de importância crítica e processos de duas organizações separadas com objetivos de negócios semelhantes, mas diferentes abordagens tecnológicas.
Os sistemas da SSQ Insurance foram baseados na Guidewire InsuranceSuite. Embora isso tenha apoiado com sucesso as necessidades da SSQ Insurance, esses sistemas não estavam preparados para acomodar o volume muito maior de negócios e a complexidade de processos que a La Capitale traria. Da mesma forma, os sistemas personalizados da La Capitale ficaram limitados em quanto poderiam evoluir para atender as necessidades da nova empresa.
A Beneva também pretendia migrar para a nuvem em um futuro muito próximo, para aproveitar a flexibilidade e os recursos adicionais que a nuvem oferece, como a capacidade de ampliação com maior volume de negócios.
Compromisso
A GFT está trabalhando em estreita colaboração com a Beneva em uma parceria de três anos para identificar e analisar as necessidades, lacunas e backlogs da organização e para implementar a plataforma da Guidewire de acordo com o modelo operacional desejado para a nova empresa.
Em seu ponto mais alto, mais de 60 especialistas da GFT trabalhavam no projeto de migração dos sistemas da Beneva’ para Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter e BillingCenter. Além de trabalhar com a Beneva durante todo o processo, incluindo análise, desenvolvimento e controle de qualidade, a GFT forneceu consultoria estratégica antes do projeto. A GFT também contribui com consultoria sobre o projeto de arquitetura e garante que os sistemas de terceiros nos ecossistemas da Guidewire sejam eficazmente integrados.
A Beneva escolheu trabalhar com a GFT devido ao relacionamento bem-sucedido e ao alto nível de confiança que construiu com a SSQ Insurance durante sua implementação anterior e também devido à experiência da GFT com a Guidewire e seus vastos conhecimentos no setor de seguros.
Benefícios
Após a união, foi implementado um sistema único para a nova empresa, que acabará por substituir três sistemas anteriores. Isso reduz a quantidade de treinamento do usuário necessária, contribui para a satisfação dos colaboradores, já que um sistema é mais fácil e mais simples de usar, e libera a equipe para se concentrar em atividades de maior valor, como relacionamento com clientes, em vez de administração. Também reduz as despesas de manutenção e aumenta a eficiência, o que é particularmente benéfico em um momento em que muitas empresas enfrentam escassez de mão de obra. Naturalmente, uma gestão de mudança foi necessária quando o novo sistema foi implementado, e as equipes apoiaram os colaboradores durante essa mudança.
Graças ao conhecimento e experiência da GFT, tanto na tecnologia da Guidewire quanto no setor de seguros canadense, ela é capaz de oferecer uma consultoria exclusiva para a Beneva sobre a sua estratégia de negócios e planejar com base em recursos futuros e tendências do mercado. A empresa ofereceu consultoria imparcial sobre como lidar com as complexidades de uma fusão e usou sua experiência para desafiar abordagens e processos que não são os mais adequados para as novas operações da empresa. Isso ajudou a Beneva, por exemplo, a mudar para novos métodos ágeis, desafiando o modelo de entrega existente e aconselhando a empresa sobre como isso poderia ser adaptado para melhor atender às suas necessidades.
A GFT está ajudando a Beneva a alavancar a funcionalidade criativa da Guidewire, em vez de uma personalização excessiva. Isso permite que a Beneva diminua o TCO e perceba o verdadeiro poder da implementação da Guidewire, a fim de evoluir com a empresa e aproveitar as novas funcionalidades e tecnologias à medida que são desenvolvidas.
O novo sistema pode gerenciar cinco vezes mais registros do que o anterior, apoiando a necessidade da Beneva de acomodar um volume significativamente maior de negócios. O sistema é altamente preparado para o futuro, pois oferece opções de automação, pode ser integrado com parceiros terceirizados e fornece uma base para a organização migrar para a nuvem assim que a implementação for concluída.
Com $ 26,8 bilhões em ativos, a Beneva se posiciona como um importante player no setor de seguros e serviços financeiros. Sua sede está localizada na cidade de Quebec.
