Modernização da plataforma básica de seguros

Modernização da plataforma básica de seguros

A Promutuel transforma os negócios com novo sistema central para sinistros e gestão de apólices

Uma das maiores seguradoras de danos em Quebec, a Promutuel Insurance fornecia seguro de imóveis e acidentes com 24 associações mútuas e planejava reduzir esse número para 16. Como parte de sua estratégia de transformação de negócios, o grupo buscou um sistema único e moderno de gerenciamento de apólices e reivindicações que ajudasse a eliminar papéis pesados, melhorar os processos de negócios, reduzir custos e apoiar uma estratégia de crescimento ambiciosa.

One of the largest damage insurers in Quebec, Promutuel Insurance provided property and casualty insurance through 24 mutual associations and planned to reduce this to16. As part of its business transformation strategy, the group sought a single, modern claims and policy management system that would help eliminate cumbersome paper, improve business processes, reduce costs and support an ambitious growth strategy.

Melhorias de eficiência

Atingiu ganhos de eficiência permanentes no processamento de reclamações

Processo otimizado

Uso reduzido de ajustadores independentes e tempo de ciclo geral de reclamação

Prêmio Guidewire Innovation

Uma solução premiada – Prêmio Guidewire Innovation 2013, 2015 e 2019

Cliente

Promutuel Insurance

A Promutuel Insurance oferece produtos de seguros para automóveis, casas, fazendas, negócios, vida e saúde. Ela atende residentes na província de Quebec com sua rede de 16 associações mútuas de seguros. Desde a sua fundação em 1852, a Promutuel Insurance vem se especializando em seguros contra danos.

Parceiro

Guidewire

A Guidewire é a plataforma em que as seguradoras de P&C confiam para engajar, inovar e crescer com eficácia. Ela combina digital, core, analytics e IA para entregar sua plataforma como um serviço de nuvem. Mais de 450 seguradoras operam na Guidewire.

Desafio

Consolidar reclamações e processamento de apólices em uma plataforma estratégica única

Uma das maiores seguradoras de danos em Quebec, a Promutuel Insurance fornecia seguro de imóveis e acidentes com 24 associações mútuas e planejava reduzir esse número para 16
Como parte de sua estratégia de transformação de negócios, o grupo buscou um sistema único e moderno de gerenciamento de reivindicações e políticas que ajudasse a eliminar papéis pesados, melhorar os processos de negócios, reduzir custos e apoiar uma estratégia de crescimento ambiciosa

Compromisso

Alinhando tecnologia com sucesso empresarial

A GFT iniciou a transformação construindo um caso de negócio sustentável para o projeto com base nos números e projeções históricas da Promutuel Insurance, seguido por:

Um road map de implementação de projeto e gerenciamento de pedido de tarefa revisado para Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter, classificação e gerenciamento de dados de cliente
Projeto e desenvolvimento de uma arquitetura de produto abrangente
Novos processos de negócios e tecnologia para gerenciar reclamações, políticas, classificações e gerenciamento de dados de clientes
Novas formas de fornecer treinamento remoto e comunicar novos padrões a todos os usuários finais, reduzindo custos de treinamento, curva de aprendizado e promovendo as práticas recomendadas
Implementação de novos serviços digitais ao cliente usando os Portais Digitais da Guidewire

Benefícios

Um negócio mais enxuto e eficiente que está pronto para enfrentar os desafios futuros

Uma plataforma de sinistros única e unificada em todas as associações-membro para que os custos possam ser compartilhados de acordo
Uso reduzido de ajustadores independentes caros e inspetores de risco
Aumento do uso de provedores terceirizados preferenciais, reduzindo custos de sinistros e tempo para liquidar sinistros
Um processo de vendas otimizado e uma nova oferta digital que impulsionou as vendas em 60% desde o lançamento
Vencedor do Prêmio Guidewire Innovation 2013 na categoria Transformation Innovation com entrega 25% abaixo do orçamento e sete meses antes do previsto
Vencedor de Prêmio Guidewire Innovation 2015 na categoria Change Management com a criação de uma nova abordagem de treinamento, consistindo em um conceito de jogo, módulos de e-learning e exercícios on-line