Modernisierung einer Kernplattform für ein Versicherungsunternehmen
Promutuel revolutioniert sein Geschäft durch ein neues Kernsystem für das Schaden- und Policenmanagement
Promutuel Insurance ist einer der größten Schadenversicherer in der Region Quebec und bot durch 24 Versicherungsvereine Sach- und Unfallversicherungen an. Diese Zahl sollte auf 16 reduziert werden. Als Teil seiner Strategie zur Transformation seines Geschäfts wollte der Konzern ein umfassendes Schaden- und Policenmanagementsystem etablieren, das den belastenden Papierberg verkleinern, Geschäftsprozesse verbessern, Kosten reduzieren und eine ambitionierte Wachstumsstrategie unterstützen würde.
Effizienzsteigerungen
Dauerhafte Effizienzgewinne bei der Schadenbearbeitung
Prozessoptimierung
Geringere Abhängigkeit von unabhängigen Gutachtern und kürzere Bearbeitungszeiten für Schadensmeldungen
Guidewire Innovation Award
Eine preisgekrönte Lösung – Guidewire Innovation Award 2013, 2015 und 2019
Die Herausforderung
Schaden- und Policenbearbeitung in einer einzigen, strategischen Plattform vereinen
- Promutuel Insurance ist einer der größten Schadenversicherer in der Region Quebec und bot durch 24 Versicherungsvereine Sach- und Unfallversicherungen an. Diese Zahl sollte auf 16 reduziert werden.
- Als Teil seiner Strategie zur Transformation seines Geschäfts wollte der Konzern ein umfassendes Schaden- und Policenmanagementsystem etablieren, das den belastenden Papierberg verkleinern, Geschäftsprozesse verbessern, Kosten reduzieren und eine ambitionierte Wachstumsstrategie unterstützen würde
Das Projekt
GFT begann die Transformation mit dem Aufbau eines nachhaltigen Business Cases für ein Projekt, der auf den historischen Zahlen und Prognosen von Promutuel Insurance basierte, gefolgt von:
- Einer Roadmap zur Projektumsetzung und einem überarbeiteten Aufgabenmanagement für das Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter und das Kundendatenmanagement
- Entwurf und Entwicklung einer umfassenden Produktarchitektur
- Neuen Geschäftsprozessen und Technologien für das Management von Schadenmeldungen, Policen, Rating und Kundendaten
- Neue Optionen zur Durchführung von Remote-Schulungen und zur Kommunikation neuer Standards an alle Endnutzer*innen senken Schulungskosten, verbessern die Lernkurve und fördern Best Practices
- Implementierung neuer digitaler Kundendienste unter Nutzung von Guidewire Digital Portals
Die Vorteil
Ein schlankeres, effizienteres Geschäft, das bereit ist für künftige Herausforderungen
- Eine umfassende, gemeinsame Schadenmanagement-Plattform über alle Mitgliedsvereine hinweg, damit Kosten entsprechend geteilt werden können
- Geringere Abhängigkeit von kostspieligen und unabhängigen Sachverständigen und Risikogutachtern
- Verstärkte Nutzung bevorzugter Drittanbieter zur Verringerung der Kosten von Schadenmeldungen und der Zeit für deren Regulierung
- Ein optimierter Vertriebsprozess und ein neues digitales Angebot, das die Umsätze seit dem Launch um 60 % gesteigert hat
- Gewinner des Guidewire Innovation Award 2013 in der Kategorie Transformation Innovation für die Bereitstellung 25 % unter dem veranschlagten Budget und 7 Monate vor dem Termin
- Gewinner des Guidewire Innovation Award 2015 in der Kategorie Change Management für die Schaffung eines neuen Schulungsansatzes, bestehend aus einem Gaming-Konzept, E-Learning-Modulen und Online-Übungen
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Global Head of Guidewire
