Ganzheitliche Betreuung
Unser Schwerpunkt für die Anwendungsbetreuung liegt bei Anwendungen für die komplexen Themengebiete der Banksteuerung wie regulatorisches Meldewesen, Bilanzierung und Controlling.
Auch in anderen, steuerungsrelevanten Themen und Anwendungen wie Wertpapierabwicklung, Marktdatenversorgung, Darlehen oder Sicherheitenmanagement sowie technischer Systembetreuung bieten wir attraktive Supportleistungen und verfügen über kompetente Fachspezialisten, Softwareentwickler und Softwarearchitekten für die Anwendungsbetreuung.
Run-Betreuung
Kern der Anwendungsbetreuung im Run-Betrieb bildet das 3rd-Level-Incident-Management für die Ticketbearbeitung von Störungen und die Störungsbeseitigung auf Basis vereinbarter Service-Level-Agreements (SLA).
Anpassungen (Change)
Betreute Anwendungen werden von uns auch im Change gewartet. Wir setzen Weiterentwicklungen (funktionale Erweiterungen, Anpassungen) und Fehlerkorrekturen um, unterstützen die Systempflege und das Lifecyclemanagement.
Für die erforderlichen Anpassungen im Change bieten wir eine umfassende Beratung zu fachlichen Prozessen, Datenmodellen, Anwendungsarchitekturen, der Erstellung von Fach- und IT-Konzeptionen, Testkonzeption, Testmanagement, Testdurchführung und Anwendungsdokumentationen sowie Implementierung und Anwendungsentwicklung in relevanten technischen Umfeldern wie Java, Oracle auf Unix, z/OS mit DB2 und COBOL, SAS und Ab Initio.
