Modernisierung einer Kernplattform für ein Versicherungsunternehmen

Modernisierung einer Kernplattform für ein Versicherungsunternehmen

Promutuel revolutioniert sein Geschäft durch ein neues Kernsystem für das Schaden- und Policenmanagement

Promutuel Insurance ist einer der größten Schadenversicherer in der Region Quebec und bot durch 24 Versicherungsvereine Sach- und Unfallversicherungen an. Diese Zahl sollte auf 16 reduziert werden. Als Teil seiner Strategie zur Transformation seines Geschäfts wollte der Konzern ein umfassendes Schaden- und Policenmanagementsystem etablieren, das den belastenden Papierberg verkleinern, Geschäftsprozesse verbessern, Kosten reduzieren und eine ambitionierte Wachstumsstrategie unterstützen würde.

One of the largest damage insurers in Quebec, Promutuel Insurance provided property and casualty insurance through 24 mutual associations and planned to reduce this to16. As part of its business transformation strategy, the group sought a single, modern claims and policy management system that would help eliminate cumbersome paper, improve business processes, reduce costs and support an ambitious growth strategy.

Effizienzsteigerungen

Dauerhafte Effizienzgewinne bei der Schadenbearbeitung

Prozessoptimierung

Geringere Abhängigkeit von unabhängigen Gutachtern und kürzere Bearbeitungszeiten für Schadensmeldungen

Guidewire Innovation Award

Eine preisgekrönte Lösung – Guidewire Innovation Award 2013, 2015 und 2019

Kunde

Promutuel Insurance

Promutuel Insurance bietet Versicherungsprodukte in den Bereichen Kfz, Gebäude, Landwirtschaft, Unternehmen, Leben und Gesundheitsvorsorge. Die Kunden von Promutuel in der Provinz Quebec werden durch 16 Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit betreut. Seit der Gründung im Jahr 1852 hat sich Promutuel Insurance vor allem auf Schadenversicherungen spezialisiert.

Partner

Guidewire

Das Softwareunternehmen Guidewire ist als Cloud-Plattform für Sach- und Unfallversicherer in den USA und weltweit tätig.

Herausforderung

Schaden- und Policenbearbeitung in einer einzigen, strategischen Plattform vereinen

Promutuel Insurance ist einer der größten Schadenversicherer in der Region Quebec und bot durch 24 Versicherungsvereine Sach- und Unfallversicherungen an. Diese Zahl sollte auf 16 reduziert werden.
Als Teil seiner Strategie zur Transformation seines Geschäfts wollte der Konzern ein umfassendes Schaden- und Policenmanagementsystem etablieren, das den belastenden Papierberg verkleinern, Geschäftsprozesse verbessern, Kosten reduzieren und eine ambitionierte Wachstumsstrategie unterstützen würde

Das Projekt

Technologie auf geschäftlichen Erfolg ausrichten

GFT begann die Transformation mit dem Aufbau eines nachhaltigen Business Cases für ein Projekt, der auf den historischen Zahlen und Prognosen von Promutuel Insurance basierte, gefolgt von:

Einer Roadmap zur Projektumsetzung und einem überarbeiteten Aufgabenmanagement für das Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter und das Kundendatenmanagement
Entwurf und Entwicklung einer umfassenden Produktarchitektur
Neuen Geschäftsprozessen und Technologien für das Management von Schadenmeldungen, Policen, Rating und Kundendaten
Neue Optionen zur Durchführung von Remote-Schulungen und zur Kommunikation neuer Standards an alle Endnutzer*innen senken Schulungskosten, verbessern die Lernkurve und fördern Best Practices
Implementierung neuer digitaler Kundendienste unter Nutzung von Guidewire Digital Portals

Vorteil

Ein schlankeres, effizienteres Geschäft, das bereit ist für künftige Herausforderungen

Eine umfassende, gemeinsame Schadenmanagement-Plattform über alle Mitgliedsvereine hinweg, damit Kosten entsprechend geteilt werden können
Geringere Abhängigkeit von kostspieligen und unabhängigen Sachverständigen und Risikogutachtern
Verstärkte Nutzung bevorzugter Drittanbieter zur Verringerung der Kosten von Schadenmeldungen und der Zeit für deren Regulierung
Ein optimierter Vertriebsprozess und ein neues digitales Angebot, das die Umsätze seit dem Launch um 60 % gesteigert hat
Gewinner des Guidewire Innovation Award 2013 in der Kategorie Transformation Innovation für die Bereitstellung 25 % unter dem veranschlagten Budget und 7 Monate vor dem Termin
Gewinner des Guidewire Innovation Award 2015 in der Kategorie Change Management für die Schaffung eines neuen Schulungsansatzes, bestehend aus einem Gaming-Konzept, E-Learning-Modulen und Online-Übungen