Seguros

Experiencia y soluciones para seguros

La forma en que las personas se comunican, interactúan y utilizan productos y servicios ha cambiado radicalmente. Los nuevos hábitos de consumo exigen que las aseguradoras sean proactivas y ofrezcan soluciones que mejoren la experiencia del cliente y favorezcan una relación omnicanal integrada.

Además de responder a nuevas necesidades, las aseguradoras deben ofrecer nuevos productos y servicios con procesos diseñados para mejorar la eficiencia y la flexibilidad. Esta nueva filosofía no solo es importante para las aseguradoras, sino también para su red de distribución.

La evolución del sector subraya la importancia de adoptar un enfoque en el que el cliente es el centro. Además, tanto los clientes como las empresas necesitan múltiples canales para acceder a los datos. Al mismo tiempo, la funcionalidad de autoservicio está proliferando: se necesitan procesos y sistemas integrados que garanticen un suministro de servicios eficiente.

Nuestra gama de servicios incluye:

Gestión de siniestros
Orientación al cliente
Canales digitales
Eficiencia en TI

Desarrollo del negocio

Enfoque multicanal

Las compañías deben gestionar los procesos de interacción con los clientes y socios de manera integrada a través de diferentes canales.

El factor esencial

Gestión de siniestros: un proceso clave

Para las aseguradoras, la gestión de siniestros es el proceso más importante en la interacción con el cliente. Por eso hemos desarrollado aplicaciones que ayudan a nuestros clientes a abrir siniestros y hacer un seguimiento del proceso de gestión.

Interacción no estandarizada

Transformación digital

Los clientes quieren interactuar con la empresa cuando lo necesitan, de manera intuitiva y participativa, y con el dispositivo que deseen en cada momento. Todo esto depende de la situación y el proceso no siempre es lineal.

La digitalización del sector asegurador se desarrolla en dos frentes. Uno, enfocado en el cliente, en el que se proporcionan productos de seguros más personalizados en canales de interacción nuevos, más rápidos y convenientes. Y otro, desde un punto de vista operativo, en el que los procesos optimizados y automatizados ofrecen importantes mejoras de eficiencia que garantizan la sostenibilidad a largo plazo. Umberto Zanchi Insurance Client Unit Director

Fiabilidad

Especialista del sector

GFT es especialista en soluciones innovadoras de TI para el sector asegurador y ofrece servicios de consultoría, tecnología y gestión de aplicaciones para una amplia gama de casos de uso.

Experiencia y conocimiento

Conocemos las necesidades de las aseguradoras

Gracias a nuestra experiencia tecnológica, nuestro sistema de gestión de proyectos y nuestro profundo conocimiento del sector de los seguros, en GFT nos hemos convertido en un socio fiable para algunas de las aseguradoras más importantes del mundo.

Solidez

Una compañía global

Desde hace más de 25 años, GFT es sinónimo de experiencia tecnológica, capacidad de innovación y calidad extraordinaria. Nuestro equipo internacional trabaja con instituciones financieras líderes a nivel mundial.