Beneva: établir les bases de la croissance
Un système unique a remplacé trois systèmes antérieurs à la fusion
Intégration de systèmes après le regroupement
Le nouveau système peut gérer cinq fois plus de dossiers
Capacité d’évoluer en fonction de la croissance du volume d'affaires
Système à l’épreuve du temps
Favoriser la croissance d'affaires en permettant l’implantation future au nuage
«Le nouveau système convient parfaitement à la croissance de nos affaires. Les experts de GFT se sont montrés très compétents en remettant en question certains de nos projets et en nous suggérant de nouvelles approches, plus susceptibles de répondre à nos objectifs.»
Beneva et GFT - ensemble depuis des années
Défi
Beneva a été fondée en 2020 suite au regroupement de La Capitale et de SSQ Assurance. La nouvelle entreprise faisait face à un défi de taille : intégrer les systèmes et les processus essentiels de deux organismes distincts ayant des objectifs d'affaires convergents, mais des approches technologiques divergentes.
Les systèmes de SSQ Assurance reposaient sur Guidewire InsuranceSuite. Alors qu’ils avaient répondu avec succès aux besoins de SSQ Assurance, ces systèmes n’étaient pas en mesure de gérer le volume d’affaires beaucoup plus important et la plus grande complexité des processus de La Capitale. De même, les systèmes sur mesure de La Capitale étaient limités en termes de possibilité d’évolution pour faire face aux besoins de la nouvelle entreprise.
Beneva voulait également pouvoir migrer vers le nuage à très brève échéance, afin de profiter de la flexibilité et des opportunités supplémentaires offertes par l’infonuagique, telles que la capacité d’évoluer en fonction de la croissance du volume d'affaires.
Engagement
GFT travaille en étroite collaboration avec Beneva sur la base d’un partenariat de trois ans afin d’identifier et d’analyser les besoins, les lacunes et les retards de l’organisation, ainsi que de configurer la plateforme Guidewire pour qu’elle soit adaptée au mode opératoire de la nouvelle entreprise.
Au plus fort de cette activité, plus de 60 experts de GFT travaillaient sur le projet de migration des systèmes de Beneva vers le Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter et BillingCenter. Non seulement GFT a accompagné Beneva tout au long du processus, y compris l’analyse, le développement et l’assurance qualité, mais elle a également prodigué des conseils stratégiques en amont du projet. GFT fournit des conseils sur la conception de l’architecture et veille à ce que les systèmes tiers des écosystèmes Guidewire soient efficacement intégrés.
Beneva a choisi de travailler avec GFT suite à la relation fructueuse et à la grande confiance qui s’était établie avec SSQ Assurance lors de son implantation précédente, le tout étayé par l’expertise Guidewire de GFT et sa solide expérience du secteur des assurances.
Avantages
Après le regroupement, un système unique prend la place de trois systèmes antérieurs dans la nouvelle entreprise. Cela diminue le volume de formation nécessaire aux utilisateurs, contribue à la satisfaction des collaborateurs, l’usage d’un système unique étant plus simple et plus pratique, et libère des effectifs qui peuvent alors se concentrer sur des activités plus valorisantes que les tâches administratives, telles que les relations clients. Ce système permet aussi de réduire les dépenses de maintenance et d’accroître l’efficacité, ce qui représente un avantage décisif à une époque où de nombreuses entreprises sont confrontées à des pénuries de main-d’œuvre. L’arrivée du nouveau système a, bien entendu, nécessité des changements dans le processus de gestion, changements mis en place par les collaborateurs avec l’aide de nos équipes.
Les connaissances et l’expérience de GFT de la technologie Guidewire et du secteur des assurances au Canada la placent dans une situation privilégiée pour conseiller Beneva dans sa stratégie d'affaires ainsi que prévoir les fonctionnalités d’avenir et les tendances du marché. GFT a prodigué des conseils impartiaux sur la manière de maîtriser la complexité d’une fusion et a usé de son expertise pour remettre en question les approches et les processus qui ne convenaient pas pleinement aux opérations de la nouvelle société. Par exemple, GFT a aidé Beneva à adopter une nouvelle méthodologie Agile en remettant en cause le modèle de livraison existant et en conseillant l’entreprise sur la manière de l’adapter pour qu’il réponde mieux à ses besoins.
GFT aide Beneva à tirer parti de la fonctionnalité prête à l’emploi de Guidewire, au lieu de recourir à une personnalisation excessive. Beneva est ainsi en mesure de réduire le coût total de possession et de profiter de toute la dynamique de l’implémentation de Guidewire, afin d’obtenir une évolution parallèle à celle l’entreprise et de pouvoir exploiter de nouvelles fonctionnalités et technologies au fur et à mesure de leur développement.
Le nouveau système peut gérer cinq fois plus de dossiers que le précédent, ce qui aide Beneva à faire face à un volume d’affaires nettement plus élevé. Un système à l’épreuve du temps puisqu’il offre des options d’automatisation, peut être intégré à d’autres partenaires tiers et constitue une bonne base permettant à l’organisation de migrer vers le nuage une fois l’implémentation terminée.
Avec 26,8 milliards de dollars d’actifs, Beneva se positionne comme l’un des principaux acteurs du secteur des assurances et des services financiers. Son siège social se situe dans la ville de Québec.
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