La modernisation des banques à l’échelle mondiale
Accélérer le progrès
Utilisation de la méthodologie Agile, de DevOps et de microservices pour accélérer le progrès
Transformation numérique
Transformation de la banque afin de réduire les coûts et renforcer l’agilité de l’entreprise
Une expérience de tout premier ordre
La banque a mis en œuvre la banque service et peut offrir une expérience bancaire omnicanale de tout premier ordre
Défi
Un défi singulier
Un défi posé par le système existant
Ce géant mondial, qui est l’une des principales banques du Mexique, s’est retrouvé face au défi de la numérisation. La technologie qui avait permis d’atteindre le succès était obsolète, difficile à adapter et coûteuse à entretenir. Confrontée à une hausse des coûts et à un manque d’agilité commerciale, la banque avait besoin de renouveler sa technologie afin de pouvoir saisir les opportunités offertes par la banque ouverte et de réduire ses coûts.
Le besoin le plus urgent était de disposer d’une plateforme numérique intégrée afin de prendre en charge les services bancaires omnicanaux, tout en offrant une expérience utilisateur à la fois excellente et cohérente sur tous les canaux. Cette plateforme devait également soutenir la stratégie globale de la banque consistant à créer des interfaces de programmation applicative (API) communes pour la consommation externe et pour le soutien des opérations internes.
Forte de son expertise bancaire et de son expérience réussie en matière de transformation numérique, GFT a été invitée à concevoir, établir et mettre en œuvre une solution stratégique.
Engagement
De l’idée à l’action
Répondre aux besoins à l’échelle mondiale et locale
En collaboration avec la division de détail de la banque au Mexique, GFT a construit une plateforme numérique qui met l’accent sur des composants réutilisables. Son développement s’est appuyé sur la méthodologie Agile, les DevOps, les tests et les microservices, tout en incluant certains actifs logiciels éprouvés de GFT. Associée au modèle de livraison global de GFT, cette approche a permis une livraison à un rythme soutenu, incluant la publication de versions incrémentales fréquentes dans le respect des normes les plus élevées possibles. Les microservices permettent d’améliorer en continu les fonctions individuelles sans affecter les autres composants ou services.
Afin de soutenir la stratégie mondiale de la banque, GFT a conçu une architecture en couches. Une couche technologique commune permet d’exposer et de gérer les API à l’échelle du groupe, tandis que les fonctionnalités locales sont développées au moyen d’API sur mesure. Celles-ci sont déployées par le biais d’une couche commune de consommateurs qui prend en charge les plateformes BaaS.
Avec son architecture unique en couches, la banque a la liberté de fournir des innovations localement. L’utilisation des API peut être surveillée, gérée et contrôlée au moyen d’accords locaux afin de maximiser le potentiel commercial de la banque ouverte et de la collaboration. L’architecture en couches garantit également le maintien de l’intégrité des données, tout en permettant un accès sécurisé par de multiples canaux.
Avantages
La décentralisation de la confiance
Une banque numérique innovante
La réussite du projet a accéléré la stratégie de numérisation de la banque et génère une nouvelle source de possibilités. Une architecture standardisée permet de lancer de nouveaux produits et services pour répondre à l’évolution des besoins des clients et la banque peut agir à part entière en tant que banque ouverte.
Dans le cadre de sa stratégie d’engagement numérique, la banque a lancé plusieurs canaux spécialisés innovants, par exemple pour les étudiants, les petites entreprises et les clients privés. Le lancement de nouveaux canaux se fait en trois mois environ et la banque tire parti de la puissance et de la rentabilité des services numériques pour attirer et fidéliser sa clientèle.
La nouvelle plateforme a stimulé la croissance des activités : le nombre de clients numériques au Mexique a été multiplié par cinq, passant de 1 million en 2019 à 5 millions en 2021. La banque s’appuie sur ce succès en reproduisant le modèle de banque service en différents endroits du monde.
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Histoire d’une réussite
La modernisation des banques à l’échelle mondiale
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