Nouvelle application mobile de services bancaires aux entreprises

Nouvelle application mobile de services bancaires aux entreprises

La division mexicaine d’une grande banque mondiale annonce une nouvelle ère de services bancaires mobiles

Empreinte

Augmenter de plus de 50 % la part du numérique sur le marché national

Collaboration

Projet réalisé par une équipe de 6

Engagement

Satisfaction accrue de la clientèle

Défi

Transformation numérique des canaux d’entreprise de la banque

La banque a enregistré une demande accrue de services numérisés de la part des entreprises, allant des PME aux grands groupes. Fidèle à son esprit d’innovation, la banque souhaitait proposer une nouvelle application mobile de services bancaires aux entreprises afin d’augmenter la convivialité, d’offrir une expérience attrayante et de fidéliser ses clients. La nouvelle application devrait permettre aux clients de la banque d’accélérer leurs opérations bancaires principales et de les effectuer plus facilement à partir d’un téléphone portable.

Tout en prenant en charge les canaux existants, la nouvelle application permettra aux clients de :

Payer leurs fournisseurs et de transférer des fonds à des tiers
Télécharger des relevés de compte et des rapports sur les ventes établis par des terminaux au point de vente avec une analyse des ventes et des commissions, ainsi que la possibilité de les partager via WhatsApp
Recevoir des paiements CoDi (une option de paiement numérique récemment introduite par la Banque du Mexique) instantanément, 24h/24 et 7j/7 avec virement immédiat de l’argent sur le compte
Toutes ces opérations sont authentifiées via le token du téléphone portable

Engagement

Une application mobile sécurisée conçue dans le respect des normes industrielles les plus sévères et utilisant la méthodologie Agile et des technologies modernes mixtes

GFT a travaillé directement avec le client pour avoir un retour d’information permanent et garantir que l’application offrait une expérience utilisateur intuitive et sans problème
La solution a été développée à l’aide de la méthodologie Agile et fait un excellent usage des technologies modernes, y compris des composants Web mis au point avec Polymer et Litelement de Google
La solution a été élaborée par une équipe Scrum de 6 personnes à l’aide de la méthodologie Agile SAFe dans un cadre de composants Web
Tous les composants du système ont été catalogués et peuvent être déployés autre part dans la banque

Avantages

Des services bancaires plus pratiques pour les clients professionnels et une fidélisation accrue

La nouvelle solution positionne la banque au tout premier rang de l’innovation en matière de canaux numériques destinés aux clients professionnels
Une nouvelle ère pour les services bancaires mobiles aux entreprises qui place le client au centre de tout
La nouvelle application a été très bien accueillie par les entreprises clientes et est en passe de dépasser les 100 000 utilisateurs en 2020
Cette application d’avant-garde est en cours de déploiement à l’échelle mondiale