• Transformation des activités de règlement des réclamations

Transformation des activités de règlement des réclamations

Groep P&V met en œuvre une plateforme numérique de règlement des réclamations pour poser de nouveaux jalons en termes de services à la clientèle
Un grand assureur belge, Groep P&V, souhaitait implémenter une nouvelle plateforme de base pour répondre aux besoins locaux en français et néerlandais
La transformation numérique visait clairement à stimuler la productivité globale, rationaliser les processus commerciaux et améliorer la satisfaction des clients.
Transformation of claims settlement business<br/>
Transformation of claims settlement business

Amélioration de la productivité

Efficacité

Optimisation des processus

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Client
Groupe P&V Groep
Le Groupe P&V Groep est un groupe d’assurance coopératif en Belgique. Avec sa stratégie de vente multimarques et multicanaux, le groupe fournit des assurances aux particuliers, aux entreprises et aux institutions. Le groupe est dévoué à la numérisation et a entamé une transformation globale de ses capacités informatiques actuelles.

Défi

Défi

Transformer les activités de règlement des réclamations pour qu’elles soient plus orientées client et prêtes pour l’avenir

Engagement

Engagement

Repenser les processus commerciaux et exploiter les technologies modernes pour obtenir de meilleurs résultats

Avantages

Avantages

Des clients plus satisfaits, des collaborateurs plus productifs

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Votre expert | Assurances
Alain Lamothe
Responsable du domaine Assurances
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