parkoneer refuerza su atención al cliente gracias a la IA generativa

Su chatbot resuelve más del 70 % de las consultas de nivel 1
Los asistentes de chat son un punto de contacto esencial con el cliente que puede reducir la carga de trabajo del equipo de soporte y reforzar el compromiso y la satisfacción del cliente. Aprovechando todo el potencial de la IA generativa, parkoneer ha reducido drásticamente la carga de trabajo de su equipo de soporte de nivel 1 y hoy es capaz de proporcionar una asistencia de calidad las 24/7 en lenguaje natural.
La imagen muestra un primer plano de unas manos que utilizan una tableta, con una mano tocando la pantalla. La tableta se encuentra sobre una superficie y el fondo está ligeramente borroso, lo que sugiere un espacio interior. El foco está puesto en la interacción con la tableta.
Descripción del proyecto sobre cómo Parkoneer mejora la eficacia del servicio con Gen AI

Resolución del 70-80 % de las consultas de primer nivel

Asistencia instantánea las 24/7

Eliminación de la necesidad de inversión de capital

Descubra las innovadoras soluciones de aparcamiento de Parkoneer a través de su logotipo, que presenta una nube amarilla estilizada con la letra "P" y texto gris. Visite GFT para obtener información detallada sobre la tecnología y los servicios de aparcamiento avanzados de Parkoneer.
Logotipo de Parkoneer que presenta una nube amarilla estilizada con la letra "P" y texto gris.
Cliente
Scheidt & Bachmann
La empresa familiar Scheidt & Bachmann se fundó en 1872 y actualmente está dirigida por el Dr.-Ing. Norbert Miller, la quinta generación de la familia en hacerlo. Como grupo, Scheidt & Bachmann mueve cada día a millones de personas en todos los continentes con sus soluciones de sistemas para la movilidad inteligente. parkoneer es otra pieza fundamental en la creación de un mundo móvil y forma parte de Scheidt & Bachmann Parking Solutions, líder mundial en aparcamientos inteligentes y proveedor de soluciones de gestión de aparcamientos con visión de futuro desde hace décadas. Con parkoneer, Scheidt & Bachmann ofrece una solución a medida para el control de acceso, la gestión y la dinamización de plazas de aparcamiento privadas.

El reto

El reto
Stephan Krahwinkel
Head of Marketing y Project Manager de la iniciativa de IA
parkoneer
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El compromiso

El compromiso
Stephan Krahwinkel
Head of Marketing y Project Manager de la iniciativa de IA
parkoneer
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El beneficio

El beneficio
Daniel Jungbluth
Chief Technology Officer
Scheidt & Bachmann Parking Solutions GmbH
Descubra las soluciones tecnológicas avanzadas de Scheidt & Bachmann a través de su logotipo, que presenta un triángulo degradado vibrante. Visite GFT para obtener información detallada sobre los innovadores sistemas de gestión de transporte y estacionamiento de Scheidt & Bachmann.
Logotipo de Scheidt & Bachmann
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