Implementación de onboarding digital para una aplicación móvil

Implementación de onboarding digital para una aplicación móvil

Solución digital inteligente que transforma la experiencia del cliente y reduce costes

Una solución digital inteligente que transforma la experiencia del cliente y reduce costes, completada por dos empleados a tiempo completo (ETC) en 5 meses.

Enabled the use of high-quality/high volume images to support digital onboarding. Use visual recognition algorithms and artificial intelligence to improve image to support digital onboarding. Use visual recognition algorithms and artificial intelligence to improve image parameters, including brightness, focus.

Eficiencia

Ahorro de costes en TI y operaciones

Factor de tiempo

Proyecto entregado en 5 meses por 2 ETC de GFT

Usabilidad

Un proceso de onboarding ágil y rentable

Reto

Entrega de onboarding digital para la aplicación móvil global del banco

Permite el uso de imágenes de alta calidad y de gran volumen para dar apoyo al onboarding digital
Uso de algoritmos de reconocimiento visual e inteligencia artificial para mejorar los parámetros de las imágenes, incluyendo brillo, enfoque, reducción de ruido y del desenfoque
Entrega de una solución que facilita la gestión eficiente de volúmenes elevados en pequeños paquetes para respaldar aplicaciones móviles
Construida sobre una arquitectura basada en componentes, orientada al futuro y reutilizable

Compromiso

Un proyecto estratégico que abarca WebAssembly, análisis visual, evaluación de la experiencia del usuario y tecnologías avanzadas

Un enfoque práctico que incluye talleres UX/UI on-site, análisis visual de imágenes, evaluación de la experiencia del usuario y simulación de la interfaz de usuario para mejorar la navegación del cliente.
Amplio uso de tecnología punta: WebAssembly, para reducir los paquetes de códigos y acelerar la velocidad del componente móvil; algoritmos de visión artificial basados en OpenCv para mejorar imágenes; componentes web para facilitar la reutilización del código
Gracias al uso de OpenCv como tecnología probada, los sofisticados algoritmos permiten mejorar las imágenes continuamente, incluyendo la evaluación y el ajuste del brillo, la evaluación de las proporciones y un sistema de calificación estandarizado para controlar la calidad de la imagen
Una aplicación optimizada con un tamaño de código inferior a 2 MB compilado con WebAssembly
Procesamiento de grandes volúmenes de imágenes de alta calidad (que siguen creciendo) dentro de un componente web en Polymer

Beneficio

Un proceso de onboarding ágil y rentable que mejora la experiencia del usuario

La nueva solución contribuye a mejorar la reputación del banco como líder en innovaciones digitales
Se simplifica el onboarding de los clientes, se transforma la experiencia del usuario y el banco puede incorporar más clientes, mejorando la experiencia global del usuario y la satisfacción del cliente gracias a una captura de imágenes más rápida (menos de 1 segundo)
Los costes de procesamiento se reducen gracias al aumento de la automatización y la nueva solución está integrada en el marco del componente web de Polymer y LitElement del banco