Do legado ao digital: como o Itaú modernizou cerca de 187 sistemas com apoio da GFT e da AWS
O que
Modernizar o ambiente tecnológico do maior banco da América Latina, promovendo migração para a nuvem e construção de uma nova plataforma de extrato.
Por que
Necessidade de escalabilidade, performance e resiliência para lidar com mais de 90 bilhões de solicitações anuais e garantir segurança e eficiência digital a mais de 70 milhões de clientes.
Como
Apoio na migração de cerca de 187 sistemas para a AWS e no desenvolvimento de plataforma baseada em OpenSearch com alta performance, escalabilidade e resiliência, além da implementação de boas práticas de governança e otimização de custos.
O movimento do Itaú Unibanco para adoção da cloud é uma prova de que as tecnologias de nuvem transformaram o setor financeiro na capacitação de empresas para atender às necessidades em constante evolução de seus clientes.
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O Desafio
Impulsionando a transformação digital com soluções escaláveis e inovadoras
Contribuir para a jornada de modernização do ambiente tecnológico do maior banco da América Latina, migrando sistemas on-premise para a nuvem e criando uma nova plataforma de extrato capaz de lidar com mais de 90 bilhões de solicitações anuais.
Contexto do cliente
Com uma base de mais de 70 milhões de clientes e um valor de mercado de US$ 63,2 bilhões, o Itaú Unibanco é o maior banco do Brasil e da América Latina. Para continuar oferecendo uma experiência digital segura e eficiente em larga escala, o banco iniciou uma robusta jornada de modernização tecnológica com a GFT como parceira estratégica.
Solução
Migração para AWS:
A GFT apoiou o banco na transição de cerca de 187 sistemas e subsistemas da nuvem privada para a AWS, incluindo:
- Transição de 36 mil VCPUs.
- Desativação de 93% do ambiente OpenStack em 2 anos.
- Redução de 99% no tempo entre a solicitação de uma entrega em sua plataforma e sua entrada em produção (platform delivery lead time), comparado a 2019.
- Melhoria na experiência do cliente e agilidade na liberação de funcionalidades.
- Configuração de estruturas de governança e resiliência para garantir continuidade operacional.
Nova plataforma de extratos:
A segunda frente do projeto foi uma parceria para a criação de uma nova plataforma de extratos digitais baseada no Amazon OpenSearch, com capacidade para:
- Processar até 1 milhão de pesquisas e 2 milhões de inserções por segundo.
- Armazenar e acessar 2 PB de dados por ano, mantendo a conformidade regulatória.
- Reduzir drasticamente o consumo de MIPS: de 25 mil (2021) para 300 MIPS (2024) durante eventos críticos como a Black Friday.
A GFT contribuiu com a arquitetura, engenharia de dados e práticas de DevOps para:
- Otimizar ingestão com Amazon S3 e políticas de ciclo de vida.
- Implementar domínios Multi-AZ e filas de pesquisa para resiliência.
- Atingir tempos de resposta médios de 191 ms para mais de 94 bilhões de solicitações anuais.
Os resultados
Impacto direto:
- Redução de custos operacionais e de infraestrutura.
- Modernização da arquitetura com ganho de performance entre 3,5x e 6,4x em relação aos sistemas legados.
- Experiência quase em tempo real para os usuários da plataforma de extratos.
- Maior resiliência e disponibilidade dos serviços, mesmo em picos de uso.
- Agilidade e inovação contínua com apoio das melhores práticas de cloud.
A seguir
Os próximos passos do projeto envolvem:
- Implementação de Shuffle Sharding para maior resiliência.
- Uso de instâncias dedicadas para segmentação de carga.
- Habilitação de pesquisa vetorial e NLP para evoluir a experiência dos clientes com uso de IA generativa.
