La MACIF réduit ses coûts et gagne en flexibilité en modernisant son système d’assurance principal
Opérationnel dès le premier jour
Plus de 180 000 devis, 70 000 contrats et 300 réclamations soumises au cours des trois premières semaines de lancement
Délais de commercialisation réduits
Les nouveaux produits et services sont plus faciles et plus rapides à lancer
Nouvelles sources de revenus
À l’avenir, il sera plus simple pour la MACIF de produire de nouveaux revenus en proposant de distribuer ses produits et services sous marque blanche à des entreprises tierces
Cette nouvelle solution devrait nous permettre de lancer plus rapidement de nouvelles propositions de valeur sur le marché et d’offrir plus de solutions personnalisées à nos sociétaires et adhérents par l’intermédiaire de l’architecture technique des produits Guidewire.
Le Défi
Modernisation commerciale et nouveau positionnement de l'entreprise
Moderniser les systèmes d’assurance principaux pour gagner en compétitivité
Confrontée à un système vieillissant et incapable de répondre aux exigences de l’âge numérique, la MACIF voulait transformer les systèmes gérant ses activités principales de manière à assurer une parfaite compatibilité numérique, à optimiser les coûts et à gagner en flexibilité. L’assureur recherchait un système principal pouvant satisfaire aux exigences de l’ère numérique, notamment en termes de capacités multicanaux, d’automatisation et de flexibilité des produits.
Engagement
Mise en œuvre de systèmes hérités modernes et transformation commerciale
Migration ambitieuse sur plusieurs années vers Guidewire InsuranceSuite sur le cloud
La MACIF a vu en Guidewire la solution idéale pour atteindre son objectif ambitieux et a confié à GFT le soin de concevoir et d’exécuter ce projet pluriannuel à temps plein et d’établir la feuille de route de la transformation informatique.
À cet effet, une équipe agile et multidisciplinaire a été réunie, se composant de directeurs de projet, d’experts en assurance et de techniciens spécialistes de Guidewire. Au total, près de 130 experts GFT en France, au Canada, en Espagne, en Pologne et au Costa Rica ont participé à ce projet.
Afin de récolter les bénéfices de la migration vers le cloud en termes d’évolutivité, de flexibilité et d’optimisation des coûts, la MACIF a opté pour la plateforme SaaS de Guidewire, Guidewire InsuranceSuite sur le cloud, fonctionnant sur Amazon Web Services (AWS). La société d’assurance a choisi une migration par étapes, impliquant la migration consécutive de ses différentes activités. La procédure a débuté par la migration de ses activités Flottes couvrant le crédit-bail automobile. La MACIF a achevé cette migration avec succès en 10 mois, le tout incluant une mise à jour de la version et le lancement de deux nouveaux produits commerciaux.
Ces premières réussites ont ouvert la voie à la deuxième étape, consacrée à la migration des activités principales de l’assureur MACIF, à savoir les services Mobilité couvrant les voitures, motos et autres véhicules à roues. Cette migration était nettement plus complexe compte tenu du volume de données énorme à transférer, des nombreux points d’intégration et des impacts potentiels sur les activités en cas d’échec. En juin 2022, la MACIF avait également achevé cette deuxième étape du déploiement. La migration des activités restantes en matière d’assurance multirisques sur Guidewire InsuranceSuite sur le cloud est prévue dans le cadre de mises à jour échelonnées au cours des prochaines années. L’assureur travaille actuellement à la migration de ses activités Habitation.
Le Bénéfice
Centralisation de tous les processus à l'avenir, efficacité et rapidité
Agilité accrue pour plus d’innovation et de compétitivité
En opérant le déploiement le plus ambitieux de Guidewire InsuranceSuite sur le cloud à l’échelle européenne, la MACIF fait office de pionnier et pose de nouveaux jalons dans le secteur de l’assurance.
Dès le premier jour, le nouveau système a été parfaitement opérationnel et a réussi à gérer plus de 180 000 devis, 70 000 contrats et 300 réclamations au cours des trois premières semaines de fonctionnement. Grâce à ces performances extrêmes, la MACIF dispose de la sécurité requise pour commencer à planifier l’avenir. Les nouvelles capacités numériques et multicanaux, alliées à l’évolutivité offerte par le cloud, ouvrent la voie à l’innovation et accélèrent le lancement de nouveaux produits et modèles commerciaux.
Le nouveau système est facile à utiliser et laisse aux collaborateurs du service client plus de temps pour communiquer avec les sociétaires et adhérents et consolider la relation à la clientèle. De plus, dans la mesure où Guidewire InsuranceSuite sur le cloud est proposé sur un modèle SaaS, les efforts de maintenance et les coûts sont réduits, permettant à l’équipe IT interne de la MACIF de se concentrer sur des thématiques plus centrales dans leur filière.
Nous voulions être en mesure de nous concentrer à nouveau sur notre cœur de métier, à savoir consacrer plus de temps à nos sociétaires et adhérents, et de perdre moins de temps à la gestion des systèmes informatiques.
Il s’agit du plus important déploiement de Guidewire InsuranceSuite sur le cloud en Europe jusqu’à présent. Cette solution a parfaitement bien fonctionné dès le premier jour, ce qui témoigne de l’excellente collaboration entre la Macif, notre partenaire GFT et Guidewire.
Il s’agissait d’un projet très ambitieux, mais nous savions que nous y parviendrions. En mettant à profit les ressources et experts de cinq pays d’Europe et d’Amérique, nous sommes arrivés à bout de ce projet.
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Demander à notre expertFrédéric Therrien
