Innovation en assurance
Principales conclusions
Priorités de modernisation des données
Les compagnies d'assurance ont des priorités variées, parmi lesquelles l'amélioration de l'accessibilité des données, le renforcement des mesures de sécurité et la conformité figurent en tête de liste, soulignant ainsi le rôle essentiel des données dans la transformation du secteur.
Défis du développement rapide de produits
L'alignement des canaux de distribution, l'intégration aux systèmes existants et la gestion de la conformité réglementaire représentent les principaux défis pour les assureurs dans leur quête d'un développement agile des produits.
Priorité à la transformation des systèmes centraux
L'amélioration de la gestion des données, l'optimisation des processus et le remplacement des systèmes hérités sont les principaux moteurs de la transformation technologique des systèmes centraux pour les compagnies d'assurance.
Adoption de l'automatisation des flux de travail
Les assureurs automatisent principalement la gestion des agents et courtiers, la détection des fraudes et l'intégration des clients, bien que la souscription reste un domaine encore sous-exploité en matière d'automatisation.
Équilibrer innovation et gestion des risques
Les assureurs exploitent des bacs à sable, à la fois dédiés et réglementaires, ainsi que des méthodologies agiles et l’analyse prédictive pour trouver un équilibre entre une transformation technologique rapide et des pratiques de gestion des risques solides.
Les résultats de cette enquête montrent que les compagnies d'assurance ont réalisé des progrès significatifs dans la transformation numérique de leurs opérations. Cependant, beaucoup doivent encore relever des défis considérables alors qu'elles évoluent dans un paysage insurtech en constante évolution.
