Tirer parti de la gestion de la relation client avec GFT et Salesforce

En tant que Salesforce Partner et Salesforce Implementation Partner de confiance, GFT associe une expertise Salesforce certifiée à l'innovation en matière d'IA afin de proposer des solutions CRM générant un véritable impact business. De la stratégie et de l'implémentation aux Salesforce Managed Services, nous aidons les organisations à moderniser leurs activités de vente, de service et de marketing tout en maximisant la valeur de leurs investissements Salesforce. En tant qu'entreprise leader dans le conseil Salesforce, nous accompagnons chaque étape de votre parcours de transformation.

Les activités de GFT reposent sur les quatre piliers de la plateforme Salesforce, dans le but d'attirer davantage de clients grâce à une stratégie personnalisée. Nous nous engageons totalement à assurer la réussite de nos clients et proposons une gestion de l'ingénierie et un contrôle de la qualité fondés sur les meilleures pratiques et réalisés par des professionnels certifiés et qualifiés.

Notre approche de bout en bout repose sur quatre piliers clés qui contribuent à la réussite des projets de transformation digitale basés sur Salesforce et l'IA.

• Nous commençons par une Lean-Agile Inception, en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes afin de nous immerger dans le contexte métier, d'aligner les objectifs et de constituer un backlog produit affiné et hiérarchisé.
• Notre vision 360° : implémentation & conseil associe ensuite une expertise approfondie de Salesforce aux capacités d'Agentforce afin de définir et de mettre en œuvre l'architecture et la stratégie de solution basée sur l'IA les plus efficaces.
• Tout au long du projet, nos pratiques DevOps & centre d'excellence (CoE) combinent des méthodologies éprouvées, la gouvernance, l'automatisation et la collaboration afin d'accélérer la mise en œuvre tout en garantissant qualité, cohérence et valeur à long terme.
• Enfin, notre expertise dédiée à l'assurance qualité et aux tests automatisés rationalise le processus de test grâce à des stratégies complètes d'automatisation, garantissant des solutions Salesforce fiables et de haute qualité, avec des cycles de mise en production plus rapides et des risques réduits.

GFT propose des services de conseil Salesforce de bout en bout afin d'aider les entreprises à accélérer leur transformation CRM et à maximiser la valeur de l'écosystème Salesforce. Nos compétences couvrent la discovery, le conseil stratégique, l'implémentation et l'assurance qualité, en combinant expertise métier, bonnes pratiques Salesforce, architectures évolutives et tests automatisés afin de fournir des solutions d'entreprise fiables.

Notre expertise en data engineering et en migration de données aide les organisations à créer une base de données fiable pour Salesforce et l'IA, tandis que la gouvernance et les services AMS & Support apportent la structure, les Salesforce Managed Services et l'optimisation continue nécessaires à une réussite durable.

En s'appuyant sur ces compétences, nos solutions Salesforce transforment l'IA en valeur business concrète. La génération de leads basée sur l'IA permet de générer des leads qualifiés à grande échelle, tandis que l'engagement basé sur l'IA permet de déployer la personnalisation et le ROI à grande échelle. Le service client basé sur l'IA offre un service rapide et personnalisé, tandis que la Sales Funnel Intelligence utilise l'IA pour rendre les ventes plus prévisibles. Ensemble, ces solutions aident les organisations à améliorer l'expérience client, à renforcer l'efficacité commerciale et à créer de nouvelles sources de valeur grâce à Salesforce AI.