Un assistant IA pour la gestion des réclamations au service d'une Première déclaration de sinistre (PDS) plus intelligente

Transformez le processus FNOL grâce à l’IA. Accélérez le traitement des réclamations grâce à un accompagnement intelligent, à une validation en temps réel et à une intégration transparente.

Planifiez une preuve de concept (PoC)

Person wearing transparent smart glasses and holding a smartphone, representing modern technology and innovation in a minimalist setting.

Chaque sinistre débute par une Première déclaration de sinistre, ce qui en fait l'une des interactions les plus importantes du parcours de gestion des sinistres.

L'assistant IA de GFT est conçu pour faire évoluer la déclaration de sinistre grâce à l'IA agentique, à un accompagnement intelligent et à une validation en temps réel. La solution guide les assurés tout au long du processus de PDS, recueille des informations structurées sur le sinistre ainsi que les pièces justificatives, et favorise des décisions plus rapides et mieux éclairées, tout en s'intégrant harmonieusement à votre écosystème de gestion des sinistres existant. Découvrez ses capacités grâce à une preuve de concept ciblée, conçue pour valider la valeur d'affaires, démontrer la faisabilité de l'intégration et établir une base évolutive pour une adoption plus large de l'IA tout au long du cycle de gestion des sinistres.

Transformer la gestion des sinistres dès la première interaction

L'assistant IA pour la gestion des sinistres combine un accompagnement intelligent, une validation en temps réel et une automatisation alimentée par l'IA afin d'améliorer la qualité et l'efficacité du processus de déclaration.

Conçu pour les assureurs de dommages (P&C), il aide les organisations à améliorer les interactions avec les assurés tout en réduisant les efforts manuels et en optimisant les étapes subséquentes du traitement des sinistres.

Principales capacités

Déclaration de sinistre guidée par l'IA et accompagnement intelligent des assurés
Collecte intelligente des renseignements sur le sinistre, des photos et des pièces justificatives
Validation alimentée par l'IA des renseignements sur le sinistre, des pièces justificatives, des indicateurs de gravité et de l'exhaustivité du dossier
Génération de données PDS structurées pour soutenir le traitement des sinistres en aval
Intégration transparente avec les plateformes de gestion des sinistres (telles que Guidewire, Duck Creek et les plateformes patrimoniales) grâce à une architecture indépendante des plateformes
Architecture de niveau entreprise conçue pour un déploiement de l'IA sécurisé, évolutif et gouverné

Une preuve de concept ciblée permet aux assureurs d'évaluer la valeur d'affaires de la solution, son approche d'intégration et son potentiel d'adoption à plus grande échelle tout au long du cycle de gestion des sinistres.

Défis courants liés à la PDS et comment GFT y répond

Des processus PDS manuels et incohérents

Les clients ont souvent de la difficulté à fournir des renseignements complets et exacts sur leur sinistre, ce qui entraîne des appels de suivi, des délais et des reprises inutiles.
L'assistant IA de GFT fournit un accompagnement intelligent tout au long de l'expérience PDS, aidant les assurés à soumettre dès la première interaction des renseignements structurés, complets ainsi que les pièces justificatives requises.

Un traitement des réclamations lent et des inefficacités opérationnelles

La validation et le routage manuels des déclarations de sinistre augmentent les délais de traitement et les coûts opérationnels.
La validation en temps réel de l'assistant IA de GFT permet d'identifier les renseignements manquants, d'évaluer l'exhaustivité du dossier et d'améliorer la qualité des données dès la déclaration, favorisant ainsi un traitement plus rapide et plus efficace des réclamations.

Difficulté à démontrer la valeur d'affaires de l'IA

De nombreux assureurs souhaitent tirer parti de l'IA, mais veulent d'abord valider son impact sur les activités avant de réaliser des investissements plus importants.
GFT propose une preuve de concept ciblée qui permet d'évaluer la valeur d'affaires, la faisabilité de l'intégration ainsi que les possibilités d'étendre l'utilisation de l'IA à l'ensemble du cycle de gestion des sinistres.