Bankia stärkt den Kundenservice mit Google Assistant

Durch Sprachbefehle gesteuerte Assistenten spielen eine entscheidende Rolle im Banking der Zukunft
Mit der Performance von Google Assistant hat Bankia einen neuen Banking-Kanal für stärkere Kundenbindung und -treue geschaffen.
A young woman using voice commands on her smartphone, representing enhanced customer service through Google Assistant integration.
Explore how Bankia improves customer service by integrating Google Assistant, providing users with seamless, voice-activated support. This image illustrates a customer using voice commands on her smartphone, highlighting the convenience and efficiency of AI-driven customer service solutions.

Neuer Banking-Kanal

Flexibilität

Kundenzufriedenheit

Logo of Bankia in lime green text.
Explore the services of Bankia with their distinctive lime green logo, reflecting their dynamic and modern approach to banking. Visit GFT for detailed insights into Bankia's financial products and services.
Kunde
Bankia S.A.
Bankia S.A. ist eine spanische Bank, die im Juli 2010 aus der Fusion von sieben Sparkassen entstand. Sie bietet ein umfassendes Programm traditioneller Finanzdienstleistungen an, darunter Retail Banking, Firmenkundengeschäfte, Privatbanking und Vermögensverwaltung. 2021 fusionierte Bankia mit der CaixaBank.

Herausforderung

Herausforderung

Google Assistant nutzen, um Kunden noch besseren Service zu bieten

Das Projekt

Das Projekt

Ein auf Phasen basierendes Konzept, das Bestandsaufnahme, Design, Implementierung und aktive Tests umfasst

Vorteil

Vorteil

Hohe Kundenzufriedenheit

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  • Projektreferenz

    Bankia stärkt den Kundenservice mit Google Assistant