Implementierung des digitalen Onboardings für die mobile Anwendung
Smarte digitale Lösung transformiert das Kundenerlebnis und senkt die Kosten
Eine smarte digitale Lösung transformiert das Kundenerlebnis und senkt die Kosten – innerhalb von 5 Monaten von 2 Mitarbeiter*innen umgesetzt.
Wenn aus Vorteilen messbare Ergebnisse werden
Effizienz
Kosteneinsparungen in der IT und im Betrieb
Zeitfaktor
Projekt innerhalb von 5 Monaten von 2 GFT Mitarbeiter*innen bereitgestellt
Nutzungsfreundlichkeit
Ein kosteneffektiver, schlanker Onboarding-Prozess
Die Herausforderung
Digitales Onboarding für die globale mobile Anwendung der Bank liefern
- Ermöglicht den Einsatz hochwertiger/großformatiger Bilder für das digitale Onboarding
- Nutzung visueller Erkennungsalgorithmen und künstlicher Intelligenz für bessere Bildparameter, einschließlich Helligkeit, Fokus, Rauschunterdrückung und Unschärfe
- Bereitstellung einer Lösung, mit der sich große Volumen in kurzen Paketen zur Unterstützung mobiler Anwendungen effizient verwalten lassen
- Aufbau einer zukunftssicheren komponentenbasierten Architektur, die weiterverwendet werden kann
Das Projekt
Ein strategisches Projekt mit WebAssembly, visueller Analyse, Bewertung von Nutzungserlebnissen und fortschrittlichen Technologien
- Ein praxisorientierter Ansatz mit UX/UI-Workshop vor Ort, visueller Analyse von Bildern, Bewertung von Nutzungserlebnissen und Mock-up des User Interface, um die Kundennavigation zu verbessern.
- Ausgiebige Nutzung modernster Technologien: WebAssembly, um die Code-Pakete zu verkleinern und die Geschwindigkeit der mobilen Komponente zu steigern; Algorithmen für maschinelles Sehen basierend auf OpenCv, um Bilder zu verbessern; Web-Komponenten, um Wiederverwendung des Codes zu ermöglichen
- Dank der bewährten Technologie OpenCv erlauben ausgeklügelte Algorithmen das kontinuierliche Feintuning von Bildern, darunter die Bewertung und Einstellung der Helligkeit, die Beurteilung des Seitenverhältnisses sowie ein normalisiertes Scoring-System zur Kontrolle der Bildqualität
- Eine optimierte Anwendung mit einer Code-Größe von unter 2 MB, kompiliert über WebAssembly
- Bearbeiten von großen und wachsenden Mengen hochwertiger Bilddaten innerhalb einer Web-Komponente in Polymer
Der Vorteil
Ein kosteneffektiver, schlanker Onboarding-Prozess für ein besseres Nutzungserlebnis
- Die neue Lösung stärkt die Reputation der Bank, Vorreiter bei digitaler Innovation zu sein
- Sie vereinfacht das Onboarding von Kunden und transformiert das Nutzungserlebnis. Die Bank kann mehr Kunden annehmen und das Nutzungserlebnis sowie die Kundenzufriedenheit insgesamt durch eine schnellere Bilderfassung (unter 1 Sekunde) verbessern
- Die erhöhte Automatisierung senkt die Verarbeitungskosten, wobei die neue Lösung in den Rahmen der Web-Komponenten der Bank mit Polymer und LitElement integriert ist
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