Plataforma móvil de notificaciones push para un banco minorista

Plataforma móvil de notificaciones push para un banco minorista

El hub AWS basado en cloud cambia la comunicación con el cliente

Como parte de su estrategia de digitalización, el banco minorista buscaba implementar un nuevo mecanismo "push" para enviar notificaciones importantes a sus clientes de forma oportuna, personalizada y contextualizada a través de canales móviles.

As part of its digitalisation strategy, the Retail Bank wished to implement a new “push” mechanism to deliver important notifications to customers in a timely, contextual and personalised manner across mobile channels.

Usabilidad

Notificaciones push móviles

Rapidez

Banca digital prácticamente en tiempo real

Cumplimiento normativo

Conforme con los requisitos de la PSD2

Socio

Amazon Web Services

Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más completa y extendida del mundo.

El reto

Construir una plataforma de notificaciones push basada en cloud para transformar la comunicación con el cliente

Como parte de su estrategia de digitalización, el banco minorista buscaba implementar un nuevo mecanismo "push" para enviar notificaciones importantes a sus clientes de forma oportuna, personalizada y contextualizada a través de canales móviles.
El banco necesitaba un modelo de entrega agile, con metodología Scrum, para desarrollar rápidamente un producto mínimo viable (MVP) y avanzar a la versión de producción.
La solución ideal tenía que estar basada en cloud e incluir todas las apps estándar y algunas apps nuevas personalizadas, como apps Kafka y una canalización CI/CD para la integración continua.

El compromiso

Una solución revolucionaria que consta de dos elementos:

Plataforma de notificaciones push

GFT desarrolló e implementó las apps y las configuró como aplicaciones de software estándar para simplificar la administración y la seguridad. Las apps, entre las que se incluyen HDF, Scylla DB, Vault, Consul y EKS (Amazon Kubernetes), se alinearon con el apetito de seguridad del banco.
En total se desarrollaron/configuraron 31 aplicaciones, incluidas apps de streaming de datos basadas en Kafka, APIs REST, API Gateway, interfaz de sistema Amazon SNS (notificaciones push), motor de reglas (motor de análisis de datos) y una app de informes. Todas las aplicaciones se desarrollaron usando Java y se desplegaron con Kubernetes.
Durante el proyecto, GFT trabajó por sprints organizada en torno a Scrums y orientada a los objetivos de negocio y las plataformas core. Se priorizaron todas las entregas y se hicieron efectivas dentro de los plazos establecidos.

Canalización CI/CD

Jenkins ejecutado en Kubernetes, aplicación construida con imágenes Docker y despliegue optimizado en Kubernetes
Construcción de la imagen de contenedor personalizada sobre la base de la elevada competencia y experiencia de GFT
Construcción segura de la canalización CI/CD (autenticación y autorización)

El beneficio

Un hub de comunicaciones escalable basado en cloud con integración API

Hoy el banco puede procesar transacciones bancarias en AWS Cloud con tecnología renovada y el respaldo de una infraestructura cloud.
El tiempo de lanzamiento al mercado es mucho más corto y se pueden agregar nuevas funciones de forma rápida y fácil.
Los costes operativos se han reducido permanentemente eliminando la necesidad de realizar inversiones especulativas en hardware.
Se dispone de una plataforma estratégica escalable que permite comunicarse con el cliente prácticamente en tiempo real.
El empleo del streaming de eventos Kafka propicia una implicación del cliente más inmediata, mejora la eficiencia de la comunicación y permite reaccionar y actuar con mayor rapidez ante cualquier cambio en las circunstancias del cliente.