Beneva: sentar los pilares del crecimiento
Se han sustituido tres sistemas por uno solo
Integración exitosa de diversos sistemas tras la fusión
El nuevo sistema puede gestionar cinco veces más registros
Sistema escalable para absorber un creciente volumen de negocio
Sistema a prueba de futuro
Preparado para migrar a la nube cuando el crecimiento de la empresa lo requiera
“El nuevo sistema es ideal para impulsar esta fase de crecimiento del negocio. El equipo de expertos de GFT nos ayudó muy especialmente a cuestionar algunos de los planteamientos que nos habíamos hecho, sugiriendo nuevos enfoques que se ajustaran mejor a nuestros objetivos.”
Beneva y GFT: juntos desde hace años
El reto
Beneva fue creada en el año 2020 mediante la fusión de La Capitale y SSQ Insurance. La nueva compañía surgida de esta unión se enfrentaba a un reto considerable, ya que necesitaba integrar sistemas y procesos de misión crítica de dos organizaciones distintas, con objetivos empresariales similares pero enfoques tecnológicos diferentes.
Los sistemas de SSQ Insurance estaban basados en Guidewire InsuranceSuite. Si bien hasta la fecha estos sistemas habían respondido satisfactoriamente a las necesidades de SSQ Insurance, no estaban preparados para asimilar el volumen de negocio y la complejidad de procesos mucho mayor que traía consigo La Capitale. Del mismo modo, los sistemas de La Capitale estaban tan hechos a medida de las necesidades específicas de la antigua empresa que presentaban serias limitaciones a la hora de adaptarse al modelo operativo de la nueva compañía surgida tras la fusión.
Beneva quería contar asimismo con un sistema que pudiera migrarse a la nube en un breve espacio de tiempo, a fin de aprovechar la flexibilidad y las capacidades adicionales que ofrece el cloud, entre ellas la posibilidad de escalar los sistemas a medida que crece el negocio.
El compromiso
GFT colabora estrechamente con Beneva en el marco de un proyecto de tres años destinado a identificar y analizar las necesidades, carencias y backlogs de la organización e implementar la plataforma Guidewire en línea con el modelo operativo perseguido por la nueva compañía.
En su fase álgida han llegado a trabajar en el proyecto más de 60 expertos y expertas de GFT con el fin de migrar lossistemas de Beneva a Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter y BillingCenter. Además de colaborar estrechamente con Beneva en tareas de análisis, desarrollo y aseguramiento de la calidad, entre otras, GFT proporcionó a Beneva asesoramiento estratégico antes de que arrancara el proyecto. Y es que una de las competencias clave de GFT es el asesoramiento experto que ofrece sobre el diseño de arquitecturas a fin de garantizar una integración eficaz de sistemas terceros en los ecosistemas Guidewire.
Beneva eligió trabajar con GFT debido a la fructífera relación y el elevado nivel de confianza que había construido con SSQ Insurance a lo largo del anterior proyecto de implementación, así como por la gran experiencia y conocimientos de GFT del entorno Guidewire y el sector seguros.
El beneficio
Tras la fusión, se ha implementado un sistema único para la nueva compañía que sustituye los tres sistemas anteriores existentes. Esto reduce las necesidades de formación de los usuarios, contribuye a la satisfacción de los empleados —puesto que utilizar un solo sistema es mucho más fácil— y libera personal para destinarlo a actividades de mayor valor que las puramente administrativas, como la gestión de las relaciones con los clientes. También reduce los gastos de mantenimiento y mejora la eficiencia, un factor clave en un momento en el que muchas compañías se enfrentan a la escasez de mano de obra. Naturalmente, la implementación del nuevo sistema requirió una intensa gestión del cambio, un proceso durante el cual los empleados estuvieron acompañados en todo momento por los equipos de expertos.
El conocimiento y la experiencia de GFT tanto con la tecnología Guidewire como con el sector canadiense de seguros lo sitúan en una posición única para asesorar a Beneva sobre su estrategia de negocio y trazar planes acordes con las tendencias de mercado y las necesidades futuras. GFT ha proporcionado un asesoramiento imparcial para gestionar las complejidades de la fusión y ha utilizado toda su experiencia para cuestionar los planteamientos y procesos del cliente que no se adaptaban adecuadamente a las nuevas necesidades operativas de la compañía. Por ejemplo, ha ayudado a Beneva a incorporar metodologías agile, cuestionando el modelo de entrega existente y asesorando a la compañía sobre cómo alinearlo con sus nuevas necesidades.
GFT está ayudando a Beneva a aprovechar todo el potencial de Guidewire como funcionalidad lista para usar, en lugar de apostar por una personalización excesiva. Esto permite a Beneva reducir el coste total de propiedad y desplegar toda la potencia de Guidewire para acompañar el crecimiento de la compañía y posibilitar la integración de nuevas funcionalidades y tecnologías a medida que vayan apareciendo.
El nuevo sistema puede gestionar cinco veces más registros que el anterior, respondiendo así a la necesidad de Beneva de abarcar un volumen de negocio significativamente mayor. El sistema es una solución a prueba de futuro, ya que ofrece opciones de automatización, puede integrarse con sistemas de terceros y sienta las bases para que la organización pueda migrar a la nube una vez completado el proceso de implementación.
Con 26.800 millones de dólares en activos, Beneva se posiciona como uno de los principales agentes del sector de los seguros y los servicios financieros. Su sede central se encuentra en la Ciudad de Quebec, Canadá.
