Modernización de una plataforma core de seguros

Modernización de una plataforma core de seguros

Promutuel transforma su negocio con un nuevo sistema core de gestión de pólizas y siniestros

Promutuel Insurance, una de las mayores aseguradoras de daños de Quebec, ofrecía seguros de accidentes y daños a la propiedad a través de 24 mutualidades, una cifra que tenía previsto reducir a 16. Dentro de su estrategia de transformación del negocio, el grupo buscaba un sistema moderno y unificado de gestión de pólizas y siniestros que contribuyese a eliminar el engorroso papeleo, mejorar los procesos empresariales, reducir costes y respaldar una ambiciosa estrategia de crecimiento.

One of the largest damage insurers in Quebec, Promutuel Insurance provided property and casualty insurance through 24 mutual associations and planned to reduce this to16. As part of its business transformation strategy, the group sought a single, modern claims and policy management system that would help eliminate cumbersome paper, improve business processes, reduce costs and support an ambitious growth strategy.

Mejoras de eficiencia

Mejora permanente de la eficiencia en la tramitación de siniestros

Optimización de procesos

Reducción del uso de peritos independientes y del tiempo de tramitación de siniestros

Guidewire Innovation Award

Solución galardonada con el Guidewire Innovation Award 2013, 2015 y 2019

Cliente

Promutuel Insurance

Promutuel Insurance ofrece seguros de automóvil, hogar, empresa, vida y salud. Proporciona servicio a los habitantes de la provincia de Quebec a través de una red de 16 mutuas de seguros. Desde que se fundara en 1852, Promutuel Insurance se ha especializado en seguros de daños.

Socio

Guidewire

La compañía de software Guidewire opera una plataforma en la nube para aseguradoras generales de Estados Unidos y otros países del mundo.

El reto

Consolidar la tramitación de siniestros y pólizas en una única plataforma estratégica

Promutuel Insurance, una de las mayores aseguradoras de daños de Quebec, ofrecía seguros de accidentes y daños a la propiedad a través de 24 mutualidades, una cifra que tenía previsto reducir a 16.
Dentro de su estrategia de transformación del negocio, el grupo buscaba un sistema moderno y unificado de gestión de pólizas y siniestros que contribuyese a eliminar el engorroso papeleo, mejorar los procesos empresariales, reducir costes y respaldar una ambiciosa estrategia de crecimiento.

El compromiso

Alinear la tecnología con el éxito del negocio

GFT inició el proyecto de transformación creando un caso de éxito a partir de las cifras y proyecciones históricas de Promutuel Seguros, al cual siguieron:

Una hoja de ruta para implementar el proyecto y una gestión revisada de las órdenes de trabajo para Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter, ratings y la gestión de datos de clientes
Diseño y desarrollo de una arquitectura de producto integral
Nuevas tecnologías y procesos de negocio para la gestión de siniestros, pólizas, ratings y la gestión de datos de clientes
Nuevas formas de proporcionar formación a distancia y de comunicar las nuevas normas a todos los usuarios finales para reducir los costes de formación y la curva de aprendizaje y promover mejores prácticas
Implantación de nuevos servicios digitales de atención al cliente mediante los portales digitales de Guidewire

El beneficio

Un negocio más ágil y eficiente preparado para afrontar los retos del futuro

Una sola plataforma de gestión de siniestros para todos los miembros, que permita un reparto adecuado de los costes
Menor uso de peritos e inspectores de riesgos independientes, con la consiguiente reducción de costes
Mayor uso de proveedores indirectos preferentes, con la consiguiente reducción de los costes y plazos de liquidación de siniestros
Un proceso de ventas mejorado y una nueva oferta digital que ha disparado las ventas en un 60% desde su lanzamiento
Ganador del Guidewire Innovation Award en 2013 en la categoría Transformation Innovation por entregar el proyecto con un coste un 25% inferior al presupuestado y siete meses antes de la fecha de entrega prevista
Ganador del Guidewire Innovation Award en 2013 en la categoría Change Management por la creación de un nuevo concepto de formación basado en la gamificación, módulos de e-learning y ejercicios online