• Transformación del proceso de liquidación de siniestros

Transformación del proceso de liquidación de siniestros

Groep P&V implementa una plataforma digital de liquidación de siniestros que marca nuevos estándares en la atención al cliente
El grupo Groep P&V, una de las mayores aseguradoras belgas, quería implementar una nueva plataforma core para atender mejor las necesidades locales en los idiomas locales, inicialmente francés y holandés
Con la transformación digital se buscaba incrementar la productividad global, racionalizar los procesos de negocio y mejorar la satisfacción del cliente.
As major Belgium insurer, Groep P&V wished to implement a new core platform that supported local needs and languages, initially French and Dutch. The digital transformation had clear objectives to boost overall productivity, streamline business processes and improve customer satisfaction.
As major Belgium insurer, Groep P&V wished to implement a new core platform that supported local needs and languages, initially French and Dutch. The digital transformation had clear objectives to boost overall productivity, streamline business processes and improve customer satisfaction.

Mayor productividad

Eficiencia

Optimización de procesos

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Cliente
Groupe P&V Groep
Groupe P&V Groep es una mutua de seguros belga que ofrece seguros a particulares, empresas e instituciones a través de una estrategia multimarca y multicanal. El grupo está impulsando su digitalización y transformando sus capacidades actuales de IT de principio a fin.

El reto

El reto

Transformar los procesos de liquidación de siniestros para poner al cliente en el centro y asegurar el éxito futuro

El compromiso

El compromiso

Reformular los procesos empresariales y utilizar las nuevas tecnologías para conseguir mejores resultados

El beneficio

El beneficio

Clientes más satisfechos, empleados más productivos

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  • Caso de éxito

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Jérôme Isabelle
Strategy and Expertise Director
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