Modernizzazione della piattaforma core di servizi assicurativi
Promutuel trasforma il settore con un nuovo sistema core per la gestione dei sinistri e delle polizze
Promutuel Insurance, uno dei principali assicuratori danni del Quebec, forniva coperture contro danni e infortuni attraverso 24 società mutualistiche, che aveva in programma di ridurre a 16. Nell’ambito della sua strategia di trasformazione del business, il gruppo era alla ricerca di un sistema unico e moderno per la gestione dei sinistri e delle polizze, che contribuisse a eliminare i documenti cartacei, migliorare i processi aziendali, ridurre i costi e supportare una strategia di crescita ambiziosa.
Maggiore efficienza
Miglioramento costante dell’efficienza nell’elaborazione dei sinistri
Ottimizzazione dei processi
Riduzione dell’uso di liquidatori indipendenti e dei tempi di lavorazione complessivi del sinistro
Guidewire innovation award
Soluzione vincitrice del Guidewire innovation award 2013, 2015 e 2019
La sfida
Consolidare l’elaborazione dei sinistri e delle polizze su un’unica piattaforma strategica
- Promutuel Insurance, uno dei principali assicuratori danni del Quebec, forniva coperture contro danni e infortuni attraverso 24 società mutualistiche, che aveva in programma di ridurre a 16
- Nell’ambito della sua strategia di trasformazione del business, il gruppo era alla ricerca di un sistema unico e moderno per la gestione dei sinistri e delle polizze, che contribuisse a eliminare i documenti cartacei, migliorare i processi aziendali, ridurre i costi e supportare una strategia di crescita ambiziosa
Il nostro impegno
GFT ha avviato la trasformazione elaborando un business case sostenibile per il progetto basato sullo storico dei dati e delle proiezioni di Promutuel Insurance, e seguito da:
- Una roadmap per l’implementazione del progetto e una gestione rivisitata dell’ordine delle attività per Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter, rating e customer data management
- Progettazione e sviluppo di un’architettura prodotto completa
- Nuovi processi di business e tecnologie per gestire sinistri, polizze, rating e client data management
- Nuove modalità di erogazione della formazione a distanza e di comunicazione degli standard a tutti gli utenti finali, riducendo i costi di formazione, la curva di apprendimento e promuovendo le best practice
- Implementazione di nuovi servizi digitali per il cliente tramite Guidewire Digital Portals
I benefici
Un business più snello ed efficiente, pronto ad affrontare le sfide future
- Un’unica piattaforma per i sinistri unificata per tutte le società membro che consente un'adeguata suddivisione dei costi
- Riduzione del ricorso a costosi liquidatori e valutatori del rischio indipendenti
- Maggiore utilizzo dei fornitori terzi preferiti, per una riduzione dei costi e dei tempi di evasione dei sinistri
- Una procedura di vendita ottimizzata e una nuova offerta digitale che ha generato un aumento delle vendite del 60% dal momento del lancio
- Vincitrice del Guidewire Innovation award 2013 nella categoria Transformation Innovation con un costo finale del 25% inferiore a quello preventivato e una consegna anticipata di 7 mesi
- Vincitrice del Guidewire Innovation award 2015 nella categoria Change Management per la creazione di un nuovo approccio alla formazione, basato su gaming, moduli di e-learning ed esercitazioni online
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