• Bankia potenzia il servizio clienti con Google Assistant

Bankia potenzia il servizio clienti con Google Assistant

Gli assistenti virtuali a comando vocale hanno un ruolo cruciale nella banca del futuro
Sfruttando il potenziale di Google Assistant, Bankia ha creato un nuovo canale di banking per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione della clientela.
Bankia boosts customer service with Google Assistant<br/>
Bankia boosts customer service with Google Assistant

Un nuovo canale di banking

Flessibilità

Customer satisfaction

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Cliente
Bankia S.A.
Bankia S.A. è una banca spagnola creata nel luglio 2010 dalla fusione di sette casse di risparmio. Offre una gamma completa di servizi finanziari tradizionali, tra cui la banca retail, il wholesale banking, il private banking e l'asset management. Nel 2021, Bankia si è fusa con CaixaBank.

La sfida

La sfida

Sfruttare Google Assistant per potenziare il servizio clienti

L’impegno

L’impegno

Un approccio basato sulle fasi di discovery, progettazione, implementazione e testing attivo

Il vantaggio

Il vantaggio

Elevata customer satisfaction

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