Modernização global dos bancos
Acelere o progresso
Usando métodos ágeis, DevOps e microsserviços para acelerar o progresso
Transformação digital
Transformação do banco para reduzir custos e aumentar a agilidade nos negócios
Experiência de classe mundial
O banco implementou serviços de banco como serviço e pode oferecer uma experiência de banco omnicanal de classe mundial
O Desafio
Um desafio legado
Um dos principais bancos do México, este gigante global enfrentou um desafio de digitalização. A tecnologia que gerou sucesso era antiquada, difícil de adaptar e cara de manter. Diante do aumento dos custos e da falta de agilidade nos negócios, o banco precisava de uma renovação tecnológica que lhe permitisse aproveitar as oportunidades do sistema financeiro aberto e reduzir custos.
O requisito mais urgente era uma plataforma digital integrada para prestar suporte ao banco omnicanal com uma experiência de usuário excelente e consistente em todos os canais. Isso também deve apoiar a estratégia global do banco de criar interfaces do programa de aplicação (APIs) comuns para consumo externo e para prestar suporte a operações internas.
Com sua vasta experiência bancária e um histórico de sucesso em transformação digital, a GFT foi convidada a projetar, construir e implementar uma solução estratégica.
O Compromisso
Atendendo às necessidades globais e locais
Trabalhando com a divisão de varejo de bancos no México, a GFT construiu uma plataforma digital, com ênfase em componentes reutilizáveis. O desenvolvimento envolveu métodos ágeis, DevOps, testes e microsserviços e incluiu alguns ativos de software GFT comprovados. Combinado com o modelo de entrega global GFT, esta abordagem permitiu um ritmo de entrega com lançamentos incrementais frequentes para o padrão mais alto possível. Com microsserviços, as funções individuais podem ser continuamente refinadas sem impacto em outros componentes ou serviços.
Para prestar suporte à estratégia global do banco, a GFT projetou uma arquitetura em camadas. Uma camada de tecnologia comum permite que as APIs sejam expostas e gerenciadas em todo o grupo, enquanto a funcionalidade local é desenvolvida por meio de APIs personalizadas. Eles são implantados por meio de uma camada de consumidor comum que oferece suporte a plataformas BaaS.
Com sua arquitetura única em camadas, o banco tem liberdade para entregar inovação localmente. O uso da API pode ser monitorado, gerenciado e controlado por meio de acordos locais para maximizar o potencial de negócios de sistema financeiro aberto e colaboração. A arquitetura em camadas também garante que a integridade dos dados seja mantida enquanto o acesso seguro é habilitado por meio de vários canais.
O Benefício
Um banco digital inovador
O projeto bem-sucedido acelerou a estratégia de digitalização dos bancos e criou um novo mundo de possibilidades. Com uma arquitetura padronizada, novos produtos e serviços podem ser lançados para atender às necessidades em evolução dos clientes e o banco pode participar totalmente do sistema financeiro aberto.
Como parte de sua estratégia de engajamento digital, o banco lançou diversos canais especializados inovadores, por exemplo, para estudantes, pequenas empresas e clientes particulares. Novos canais podem ser lançados em cerca de três meses e o banco está aproveitando o poder e a economia dos serviços digitais para atrair e reter clientes.
A nova plataforma impulsionou o crescimento nos negócios – o número de clientes digitais no México quintuplicou, de 1 milhão em 2019 para 5 milhões em 2021. O banco está aproveitando esse sucesso ao replicar o modelo BaaS em locais globais.
