• Bankia melhora o atendimento ao cliente com o Google Assistant

Bankia melhora o atendimento ao cliente com o Google Assistant

Assistentes virtuais controlados por voz desempenham um papel fundamental no banco do futuro
Ao aproveitar o poder do Google Assistant, a Bankia criou um novo canal bancário que aumenta o envolvimento e a fidelidade do cliente.
Bankia boosts customer service with Google Assistant<br/>
Bankia boosts customer service with Google Assistant

Novo canal bancário

Flexibilidade

Satisfação do cliente

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Cliente
Bankia S.A.
Bankia S.A. é um banco espanhol que foi criado em julho de 2010 com uma junção de sete bancos econômicos. Ela oferece uma variedade completa de serviços financeiros tradicionais, incluindo banco de varejo, banco de atacado, banco privado e gerenciamento de ativos. Em 2021, o Bankia se fundiu com o CaixaBank.

Desafio

Desafio

Aproveitar o Google Assistant para atender melhor os clientes

Compromisso

Compromisso

Uma abordagem em fases cobrindo descoberta, design, implementação e teste ativo

Benefícios

Benefícios

Maior satisfação do cliente

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