L’implementazione del digital onboarding per le applicazioni mobili
Una soluzione digitale intelligente per trasformare la customer experience e ridurre i costi
Una soluzione digitale intelligente per trasformare la customer experience e ridurre i costi, 2 FTE in 5 mesi.
Efficienza
Risparmio dei costi nel settore informatico e per le attività operative
Il fattore tempo
Un progetto realizzato in 5 mesi da 2 FTE di GFT
Fruibilità
Un processo di onboarding economico e semplificato
La sfida
Fornire un servizio di digital onboarding per l’applicazione mobile globale della banca
- Attivare l’utilizzo delle immagini di alta qualità/volumi elevati per supportare il digital onboarding
- Utilizzare gli algoritmi di riconoscimento visivo e dell’intelligenza artificiale per migliorare i parametri delle immagini, come luminosità e messa a fuoco, riduzione delle interferenze e delle sbavature
- Fornire una soluzione che faciliti una gestione efficiente di volumi elevati in pacchetti ridotti per supportare le applicazioni mobili
- Costruire il progetto basandosi su un’architettura componentizzata riutilizzabile
Il nostro impegno
Un progetto strategico comprendente WebAssembly, analisi visiva, valutazione dell’esperienza utente e tecnologie avanzate
- Un approccio pratico comprendente workshop UX/UI in loco, analisi visiva delle immagini, valutazione dell’esperienza utente e modelli di interfaccia utente per migliorare la navigazione del cliente.
- Ampio utilizzo delle tecnologie avanzate: WebAssembly, per ridurre i pacchetti di codici e accelerare la velocità del componente mobile; algoritmi per la visione artificiale basati su OpenCv per migliorare le immagini; componenti web per facilitare il riutilizzo dei codici
- Con l’adozione di una tecnologia collaudata come OpenCv, i sofisticati algoritmi abilitano la messa a punto delle immagini, inclusi la valutazione e regolazione della luminosità, il controllo dei rapporti e un sistema di punteggio per controllare la qualità dell’immagine
- Un’applicazione ottimizzata con una dimensione dei codici inferiore a 2 MB compilata tramite WebAssembly
- Elaborazione di volumi consistenti e crescenti di immagini di alta qualità all’interno di un componente web in Polymer
Il vantaggio
Un processo di onboarding economico e semplificato per migliorare la user experience
- Questa nuova soluzione supporta la reputazione delle banche all’avanguardia nell’innovazione digitale
- il customer onboarding risulta semplificato, l’esperienza utente trasformata e la banca può raccogliere i dati di più clienti migliorando l’esperienza globale dell’utente e la soddisfazione del cliente catturando le immagini più rapidamente (in meno di 1 secondo)
- I costi di elaborazione vengono ridotti per effetto di una maggiore automazione e la nuova soluzione viene integrata nella struttura dei componenti web ad elementi Polymer e LitElement della banca
