L'intelligenza artificiale nel settore bancario: Il punto di vista di GFT

In un settore ad alta tecnologia incentrato sul cliente, in cui la qualità del servizio, la velocità e l'efficienza portano a un vantaggio competitivo, l'IA ha il potenziale per aiutare le aziende bancarie a superare in modo significativo la concorrenza.

Il mercato sembra orientare l'IA verso quattro sfide specifiche: Migliori esperienze per i clienti, maggiore efficienza dei processi, maggiore qualità dei processi e maggiore produttività tecnica. Tutti questi imperativi possono avere un impatto significativo sulla differenziazione competitiva. La capacità dell'IA di lavorare 24 ore su 24, di sfruttare vaste quantità di dati storici sui casi, di lavorare a una velocità ineguagliabile per gli esseri umani, di svolgere compiti banali e ripetitivi senza distrarsi o annoiarsi a soglie di accuratezza molto elevate e di applicare dinamicamente il rigore ai processi dal punto di vista normativo e della sicurezza, la rendono una caratteristica molto interessante del futuro panorama dei servizi delle banche.

GFT ha effettuato investimenti significativi attraverso lo sviluppo di prodotti, partnership e acquisizioni, oltre a lavorare a stretto contatto con i nostri clienti per realizzare questi potenziali vantaggi. Lungo il percorso, abbiamo imparato molte lezioni e identificato nuove opportunità da implementare, accelerare e scalare. L'obiettivo di questo documento è quello di esplorare e condividere alcuni di questi insegnamenti.

Scaricate il documento per scoprire esempi reali di produzione del lavoro che abbiamo intrapreso in tutto il settore.