Większa wydajność dzięki chatbotom GenAI. Sztuczna inteligencja wspiera pracowników.

Generatywna sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki przedsiębiorstwa uzyskują dostęp do wewnętrznej wiedzy i wchodzą z nią w interakcję, otwierając nowe sposoby pracy z szeroką gamą zasobów, w tym dokumentami, bazami danych, repozytoriami kodu, a nawet narzędziami do zarządzania projektami.

Obecnie organizacje wykorzystują GenAI do poprawy wydajności operacyjnej w finansach, zasobach ludzkich i nie tylko. Ci nowi agenci upraszczają dostęp do informacji firmowych i automatyzują rutynowe i powtarzalne zadania, pozwalając zespołom skupić się na strategicznej pracy na wyższym poziomie.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się kilku konkretnym przykładom tego, jak generatywni asystenci AI mogą zaspokoić potrzeby organizacyjne w rzeczywistych warunkach biznesowych i jak GFT może pomóc organizacjom we wdrażaniu tych rozwiązań w celu zwiększenia wydajności, obniżenia kosztów i zwiększenia zaangażowania pracowników.

Wiodący producent farmaceutyczny i chemiczny zatrudniający ponad 26 000 pracowników w 30 krajach zidentyfikował potrzebę usprawnienia swoich działań HR poprzez stworzenie asystenta pracownika.
Celem było zapewnienie

• szybszych odpowiedzi na pytania pracowników,
• oferować wsparcie 24/7,
• i uwolnienie personelu HR do ważniejszych zadań.

Firma GFT stworzyła asystenta pracownika GenAI, który wykorzystuje aktualne informacje o firmie do udzielania odpowiedzi na pytania.
Obecnie korzysta z niego 10 000 pracowników, co pozwoliło firmie zaoszczędzić równowartość trzech pełnych etatów.

Rozwiązanie wykorzystuje strukturę Retrieval Augmented Generation (RAG), aby zapewnić, że wyniki są oparte na najnowszych, istotnych i wiarygodnych danych. Takie podejście eliminuje potrzebę ciągłego trenowania modelu na nowych danych i wprowadza poziom kontroli poprzez łatwą w użyciu konsolę administracyjną.

Tworzenie not kredytowych w bankach stanowi wyzwanie. Wymaga dokładnych danych, zgodności z przepisami, oceny ryzyka i koordynacji między działami.

GFT i Oliver Wyman opracowały rozwiązanie w zakresie ryzyka kredytowego, aby uprościć ten proces poprzez automatyzację agregacji danych i dostarczanie analitykom potrzebnych podsumowań.

To rozwiązanie GenAI

• oszczędza analitykom ponad 50 000 godzin rocznie,
• zmniejszając koszty nawet o 4 miliony euro.
• Poprawia wydajność
• i pozwala specjalistom finansowym skupić się na zadaniach strategicznych.

Klient zmagał się z długimi i złożonymi procesami rozwiązywania konfliktów związanych z dostępem do sieci.

Jego pracownicy musieli ręcznie wyodrębniać istotne informacje z dokumentów i przeszukiwać dużą bazę danych w poszukiwaniu podobnych incydentów z przeszłości, co czyniło ten proces uciążliwym i kosztownym.

Firma GFT stworzyła asystenta pracownika GenAI, który odczytuje dokumenty, wyszukuje kluczowe informacje i pomaga pracownikom w wyszukiwaniu wcześniejszych problemów za pomocą intuicyjnego interfejsu konwersacyjnego.

Dzięki temu rozwiązywanie konfliktów związanych z dostępem do sieci stało się znacznie szybsze i tańsze.

Zespół finansowy tracił czas na ręczne tworzenie raportów Excel dla każdego zapytania o informacje finansowe. Spowalniało to podejmowanie decyzji i prowadziło do błędów.

Firma GFT opracowała opartego na sztucznej inteligencji asystenta finansowego z interfejsem konwersacyjnym, który integruje się z istniejącymi danymi. Narzędzie wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do rozumienia i przetwarzania danych finansowych. Po otrzymaniu zapytania sprawnie pobiera dane, interpretuje kontekst i generuje dokładne, łatwe do zrozumienia raporty finansowe, tabele i wizualizacje.

Rozwiązanie to usprawniło proces raportowania, uwalniając cenny czas zespołu finansowego, który może skupić się na analizie i planowaniu strategicznym. Zapewnia szybki dostęp na żądanie do informacji finansowych, poprawia dokładność i zmniejsza nakład pracy ręcznej.

Klient potrzebował asystenta pracownika GenAI, aby uprościć procesy wdrażania, pomagając pracownikom zrozumieć metodologie i zlokalizować istniejące interfejsy API. Celem było przyspieszenie rozwoju i pomoc pracownikom w ponownym wykorzystaniu istniejących rozwiązań, unikając w ten sposób powielania pracy.

Firma GFT wdrożyła asystenta pracownika GenAI, który przeszukuje wiele źródeł w poszukiwaniu odpowiedzi. Jest on na bieżąco aktualizowany o najnowsze treści. Pomaga to firmie uniknąć błędów związanych z procesami, lepiej wykorzystywać technologię chmury i szybciej znajdować wewnętrzne interfejsy API.

• Szybsze wykonywanie rutynowych zadań
• Zadowolenie pracowników dzięki wsparciu 24/7
• Poznaj sztuczną inteligencję w bezpieczny sposób
• Łatwiejsze znajdowanie informacji o firmie
• Pozwól pracownikom skupić się na ważniejszych zadaniach

Te pięć rzeczywistych przypadków użycia pokazuje, w jaki sposób asystenci pracowników GenAI mogą sprawić, że firmy będą działać wydajniej, oszczędzać pieniądze i koncentrować się na tym, co naprawdę stanowi wartość dodaną.

Dzięki narzędziom takim jak EnterpriseGPT i RAG Assistant, GFT może dostarczać asystentów AI w elastyczny sposób, zarówno w modelu SaaS, jak i wdrażając ich w systemach klienta, zarówno w chmurze, jak i lokalnie.

Aby uwolnić pełny potencjał asystentów pracowniczych GenAI dla swojej organizacji, rozważ współpracę z GFT w celu zidentyfikowania odpowiednich przypadków użycia, wdrożenia ich zgodnie z najlepszymi praktykami i napędzania cyfrowej transformacji w całej firmie.