Beneva: budując fundamenty dla rozwoju
Trzy systemy używane przed fuzją zastąpiono jednym
Integracja systemów po fuzji
Nowy system może zarządzać pięć razy większą liczbą rekordów
Możliwość skalowania wraz ze wzrostem wolumenu działalności
Systemy w znacznym stopniu przygotowane na zmiany w przyszłości
Uwzględnienie rozwoju działalności poprzez umożliwienie przyszłego wdrożenia chmury
„Nowy system jest idealnym rozwiązaniem dla naszej rozwijającej się działalności. Eksperci GFT byli szczególnie pomocni przy weryfikacji niektórych z naszych planów oraz sugerując nowe podejścia, które będą lepiej służyć naszym celom.“
Beneva i GFT - razem od wielu lat
Wyzwanie
Beneva powstała w 2020 roku w wyniku połączenia La Capitale i SSQ Insurance. Nowa spółka stała w obliczu znacznego wyzwania, ponieważ musiała zintegrować systemy oraz procesy krytyczne dla swojej misji pochodzące z dwóch oddzielnych organizacji o tych samych celach działalności, ale różnych podejściach technologicznych.
Podstawą systemów SSQ Insurance był pakiet Guidewire InsuranceSuite. Chociaż skutecznie zaspokajał on potrzeby SSQ Insurance, systemy te nie były gotowe do przyjęcia znacznie większego wolumenu działalności i złożoności procesów, jakie wniosłaby La Capitale. Podobnie, dostosowane do indywidualnych potrzeb systemy La Capitale były ograniczone pod względem możliwości zmian koniecznych do zaspokojenia potrzeb nowej spółki.
Beneva chciała również mieć możliwość migracji do chmury w bardzo bliskiej przyszłości, aby wykorzystać elastyczność i dodatkowe możliwości oferowane przez cloud, jak na przykład opcję skalowania wraz ze wzrostem wolumenu działalności.
Zaangażowanie
GFT ściśle współpracuje z Beneva w ramach trzyletniego partnerstwa, aby zidentyfikować i przeanalizować potrzeby, luki i zaległości organizacji oraz wdrożyć platformę Guidewire zgodnie z docelowym modelem operacyjnym dla nowej spółki.
W najbardziej gorącym momencie przy projekcie pracowało ponad 60 ekspertów GFT, aby przeprowadzić migrację systemów Beneva do ClaimCenter, PolicyCenter oraz BillingCenter Guidewire. Poza współpracą z Beneva w trakcie całego procesu, obejmującego analizy, opracowywanie rozwiązań i zapewnienie jakości, GFT świadczyło usługę strategicznego doradztwa przed rozpoczęciem projektu. GFT prowadzi również doradztwo dotyczące struktury architektury i zapewnia skuteczną integrację systemów zewnętrznych w ekosystemach Guidewire.
Beneva zdecydowała się współpracować z GFT ze względu na dobrze funkcjonującą relację oraz wysoki poziom zaufania, jaki udało się mu zbudować z SSQ Insurance podczas poprzedniego wdrożenia, jak również wiedzę GFT na temat Guidewire i dogłębne doświadczenie w sektorze insurance.
Korzyść
Po połączeniu wdrożono jeden system dla nowej spółki, który ostatecznie zastąpi trzy poprzednie systemy. W ten sposób zredukowano wymaganą liczbę szkoleń użytkowników, zwiększono zadowolenie pracowników, ponieważ jeden system jest łatwiejszy i prostszy w obsłudze, jak również umożliwiono personelowi skoncentrowanie się na działaniach o wyższej wartości, takich jak relacje z klientami, w miejsce prac administracyjnych. Ponadto zmniejszono koszty utrzymania i zwiększono wydajność, co jest szczególnie korzystne w sytuacji, kiedy wiele firm stoi w obliczu niedoborów personelu. Oczywiście po wprowadzeniu nowego systemu konieczne było zarządzanie zmianą, a zespoły wspierały pracowników w trakcie tej zmiany.
Wiedza i doświadczenie GFT, zarówno w zakresie technologii Guidewire, jak i kanadyjskiego sektora ubezpieczeń dały mu wyjątkową możliwość doradzania Beneva w zakresie jej strategii biznesowej, jak również planowania możliwych przyszłych parametrów i trendów na rynku. Firma udzielała bezstronnych porad dotyczących radzenia sobie ze złożonymi aspektami fuzji oraz wykorzystała swoje doświadczenie do sprawdzania podejść i procesów, które nie są najlepiej dostosowane do nowych operacji spółki. Na przykład, pomogła Beneva przejść na nową metodologię Agile poprzez przetestowanie istniejącego modelu dostaw i doradzenie spółce, jak można go dostosować, aby jak najlepiej spełniał jej wymagania.
GFT pomaga Beneva wykorzystywać funkcje dostępne w pakiecie Guidwire, zamiast przeprowadzać rozległe dostosowanie. Umożliwia to Beneva obniżenie całkowitych kosztów posiadania oraz wykorzystanie prawdziwych mocy wdrożenia Guidewire, aby zmieniały się wraz ze spółką, a nowe funkcje i technologie mogą być włączane w miarę ich opracowywania.
Nowy system może zarządzać pięć razy większą liczbą rekordów niż poprzedni, co pozwala zaspokoić potrzeby Beneva związane z uwzględnieniem znacznie większego wolumenu działalności. System jest w znacznym stopniu przygotowany na zmiany w przyszłości, ponieważ zapewnia możliwości automatyzacji, może być zintegrowany z partnerami zewnętrznymi oraz zapewnia fundament pod przejście organizacji do chmury po zakończeniu wdrożenia.
Posiadając aktywa wartości 26,8 mld $ Beneva zajmuje pozycję znaczącego gracza w branży usług ubezpieczeniowych i finansowych. Centrala firmy znajduje się w mieście Quebec.
