Grupa bankowa Crédit Agricole zapewnia wsparcie w bankowości dla nastolatków z aplikacją BankMeApp

Grupa bankowa Crédit Agricole zapewnia wsparcie w bankowości dla nastolatków z aplikacją BankMeApp

Wielokrotnie nagradzana aplikacja dla nastolatków i rodziców

Nowa aplikacja mobilna grupy bankowej Crédit Agricole Italia wspiera nastolatków i rodziców w codziennym zarządzaniu ich finansami.
Wykorzystując interfejs zaprojektowany z myślą o młodych użytkownikach, aplikacja zapewnia wgląd w dostępne środki i historię operacji, umożliwia wysyłanie próśb do rodziców o dodatkowe środki za pośrednictwem zabezpieczonego czatu, pozwala na ustawianie celów oszczędzania i oferuje obsługę płatności P2P.

The new mobile app from banking group Crédit Agricole Italia supports teenagers and parents in the daily management of their finances. Through an interface designed for improved usability for young users, the app enables visibility of available funds and transaction history, requests to parents for additional funds through a secured chat, set up of specific saving goals and peer-topeer payments.

Wysoki poziom satysfakcji klienta

Zarówno nastolatkowie, jak i rodzice doceniają rozwiązania dostępne w aplikacji

Wyższy poziom zaangażowania klienta

Aplikacja staje się częścią życia codziennego

Uznanie ze strony branży

Nagroda ABI 2017 w kategorii „Innowacje dla klientów detalicznych”

Klient

Crédit Agricole Italia S.p.A.

Crédit Agricole Italia S.p.A. to grupa bankowa obsługująca wiele segmentów rynkowych: od osób fizycznych i klientów wykonujących wolne zawody, przez sektor ekspertów dziedzinowych i duże korporacje, aż po przetwórstwo rolniczo-spożywcze i bankowość prywatną. Grupa oferuje szeroki wybór usług, w tym kredyty konsumenckie, korporacyjną bankowość inwestycyjną, zarządzanie aktywami, ubezpieczenia i bankowość prywatną.

Wyzwanie

Pozwala nastolatkom na łatwe i bezpieczne zarządzanie finansami

Aby zwiększyć atrakcyjność usług finansowych w oczach osób młodych, spółka Crédit Agricole zorganizowała wewnętrzny konkurs, w którym wzięło udział ponad 20 tysięcy pracowników na całym świecie.

Podczas wydarzenia „Bank4Teens” przedstawiono trzydziestu finalistów, a tytuł zwycięzcy przyznano aplikacji BankMeApp.

Grupa bankowa Crédit Agricole Italia, będąca częścią Crédit Agricole Group, otrzymała zadanie wdrożenia nowej aplikacji. Firma GFT, będąca wieloletnim partnerem Crédit Agricole Italia, została wybrana do opracowania aplikacji ze względu na swoją specjalistyczną wiedzę w zakresie usług płatności mobilnych.

Po przeanalizowaniu wymagań użytkowników, firma GFT przedstawiła grupie bankowej Crédit Agricole Italia różne prototypy, w których doświadczenie i interfejsy użytkownika zostały starannie zaprojektowane tak, aby przyciągnąć uwagę młodych ludzi poprzez wykorzystanie angażujących treści wizualnych oraz funkcjonalności przypominających „zabawę”.

Zadanie

Zaprojektowanie i wdrożenie bezpiecznej aplikacji mobilnej z naciskiem na użyteczność

Po uzgodnieniu wersji prototypowej nastąpiła faza programowania i wdrażania, na którą GFT poświęciło blisko 1 000 dni roboczych. Zespół wspierał klienta we wdrażaniu szeregu usług, zapewniając zgodność zakresu funkcjonalnego aplikacji z architekturą wielokanałową. Szczególną uwagę zwrócono na wyeliminowanie luk w zabezpieczeniach rozwiązania, stosując różne poziomy zabezpieczeń zarówno po stronie aplikacji, jak i serwera mobilnego.

Zaawansowane technologicznie rozwiązanie uzyskano dzięki zastosowaniu:

hybrydowych technologii mobilnych upraszczających bieżące utrzymanie aplikacji,
platform chmury do zarządzania czatem,
komponentu dedykowanego (serwera mobilnego) do koordynacji procesów biznesowych i oddzielenia aplikacji od podstawowych systemów banku,
systemu płatności Jiffy.

Korzyść

Aplikacja do zarządzania finansami, z której mogą korzystać wspólnie nastolatkowie i ich rodzice

Aplikacja została udostępniona wiosną 2017 roku, po przeprowadzeniu fazy pilotażowej i zebraniu opinii.

Już wkrótce po premierze Włoskie Stowarzyszenie Bankowe (ABI) wybrało BankMeApp laureatem konkursu ABI 2017 w kategorii „Innowacje dla klientów detalicznych: bank dla rodziny i młodzieży”.

Aplikacja BankMeApp pozwala nastolatkom monitorować przychody i wydatki bezpośrednio za pomocą smartfona, bezpiecznie prosić rodziców o dodatkowe środki i odbierać je za pośrednictwem funkcji czatu, wysyłać pieniądze znajomym przez system Jiffy oraz zarządzać strefą skarbonki, zakładając wraz z krewnymi wspólne cele oszczędnościowe.

Z perspektywy rodziców aplikacja jest skutecznym narzędziem, które pozwala nastolatkom zdobyć podstawową wiedzę o finansach i umiejętności zarządzania pieniędzmi w codziennym życiu.

„W przypadku aplikacji wdrażanej przez grupę bankową Crédit Agricole dla powodzenia projektu kluczowy był duży nacisk na zaspokojenie konkretnych potrzeb klientów oraz łatwość obsługi.“

Danilo Micheli

Project Manager „BankMeApp”

GFT Italy