Um banco virtual revolucionário que coloca clientes no centro de tudo
Parabéns
Prêmio Celent Model Bank para banco de varejo digital
Prêmio Banking Tech para a Melhor Iniciativa Móvel
Experiência do(a) cliente
Primeiro banco virtual com suporte para Apple Pay e Google Pay
Segurança
Criptografia forte, login por biometria e proteção contra fraudes
O Desafio
Revolucionando os serviços bancários pessoais
Com o apoio do Standard Chartered, o Mox foi estabelecido para desestabilizar as normas existentes e elevar o nível de possibilidades nos serviços bancários pessoais. O objetivo foi criar um novo banco do zero para atender às necessidades da geração do milênio e outros que exigem serviços bancários apenas para dispositivos móveis.
O Mox escolheu a GFT como sua parceira tecnológica estratégica, porque a empresa tinha a combinação ideal de competências para negócios e tecnologia e um sólido histórico de entrega. Além disso, o Mox escolheu a “Vault” da Thought Machine como sua principal plataforma de serviços bancários para facilitar a personalização infinita e a configuração do usuário final. Todo o banco rodaria na nuvem da AWS.
Embora a entrega rápida fosse uma consideração importante, outros itens essenciais incluíam segurança, estabilidade e disponibilidade da plataforma.
- Parceiros Mox – GFT, Thought Machine e AWS
- Banco inteiramente na nuvem
- Segurança, estabilidade e disponibilidade de importância primordial
O Compromisso
Parceria no trabalho
A GFT e Thought Machine criaram um novo projeto para o crescente mercado bancário virtual em apenas 18 meses. Os parceiros forneceram uma solução inovadora de serviços bancários virtuais para Hong Kong.
Toda a pilha de tecnologia, que roda na nuvem da AWS, foi construída por uma equipe de 70 engenheiros(as) especialistas usando métodos ágeis, DevOps e entrega contínua. O sistema exclusivo de contratos inteligentes da Thought Machine capacita o banco a criar produtos financeiros exclusivos, com conhecimento técnico mínimo.
Entrega ágil e intuitiva
A colaboração e a cocriação garantiram que o Mox se beneficiasse da tecnologia mais recente, construída com os mais altos padrões e um ritmo de entrega sem precedentes. A nova arquitetura sinaliza uma nova era de serviços bancários personalizados com base em:
- Inteligência artificial e aprendizado de máquina para agilizar o compliance com a legislação antilavagem de dinheiro e personalizar a experiência do(a) cliente.
- Um catálogo de dados quase em tempo real em uma arquitetura orientada a eventos, para garantir compliance contínuo e forte governança de dados.
- Tecnologias de personalização, incluindo integração biométrica de clientes, gamificação de fidelidade à marca e conjuntos de dados com funil de produtos em tempo real para adaptar ofertas e mensagens ao usuário.
- Segurança: Criptografia forte, login por biometria, perda de carteira e proteção contra fraude de comércio eletrônico. Os(as) clientes também podem bloquear ou ativar o cartão com um toque.
- Personalização e compromisso: Os(as) clientes podem definir metas de economia (economia inteligente) e pagar/receber dinheiro de qualquer pessoa, a qualquer hora em Hong Kong. Eles também podem acompanhar seu progresso em tempo real e usar a Calculadora de Poupança para automatizar os hábitos de economia.
- Monitoramento da atividade da conta em tempo real e equilíbrio com categorização instantânea (gastos Inteligentes).
O Benefício
Um banco confiável que estabelece novos padrões
O Mox revolucionou os serviços bancários em Hong Kong. Como um banco por app, ele estabelece novos padrões de conveniência: os(as) clientes podem fazer transações bancárias do seu jeito e desfrutar de uma experiência de usuário mundial.
Como um banco nativo da nuvem, o Mox combina os mais altos padrões de segurança com a máxima flexibilidade para o(a) usuário(a). Mas, de uma perspectiva operacional, também mostra como a tecnologia pode oferecer uma nova cultura de serviços bancários que seja inovadora, ágil e coloque o(a) cliente no centro de tudo.
Além de uma experiência simplificada, os(as) clientes do Mox se beneficiam de informações exclusivas sobre padrões de gastos, orçamento e automatização de hábitos de poupança e um fluxo constante de inovação. Agora o banco busca um maior crescimento, confiante no conhecimento de que sua infraestrutura inovadora é estável e oferece os mais altos padrões de segurança. E sendo baseado em nuvem, os custos de processamento estão alinhados com o sucesso do negócio.
- Abra uma conta em tempo recorde: usando uma "selfie" e um ID básico, os(as) clientes podem abrir uma conta em menos de três minutos.
- Primeiro banco virtual de Hong Kong que oferece suporte a Apple Pay e Google Pay
- Mais de 400.000 clientes.
- 6 milhões de usuários(as) do Cartão Mox em 12 meses, totalizando 2 bilhões de dólares de Hong Kong gastos
- Vários cartões de crédito multifuncionais.
