Spersonalizowane ubezpieczenia – wyższy komfort klientów

Spersonalizowane ubezpieczenia – wyższy komfort klientów

Nowy model ubezpieczeń jako usługi cyfrowej

Przełomowe podejście do ubezpieczeń, które usuwa tradycyjne bariery irytujące klientów: sztywne produkty, skomplikowane procedury zmian i redukuje umów, niezrozumiały język ograniczające niski nieelastyczne obsługi.

A groundbreaking approach to insurance which removes the traditional barriers that annoy customers: rigid products, complicated procedures for changes and termination, unfamiliar language and a poor customer experience.

Szybciej

O 70% krótsze wprowadzanie nowych produktów na rynek

Elastycznie

Większe zadowolenie klientów

Na bieżąco

Elastyczne i modułowe polisy

Partnerzy

Guidewire

Firma programistyczna Guidewire obsługuje platformę chmury dla ubezpieczycieli z zakresu ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.

Wyzwanie

Połączenie w pełni cyfrowych i personalizowanych polis ubezpieczeniowych z wysokim komfortem klientów

Przełomowe podejście do ubezpieczeń, które usuwa tradycyjne bariery irytujące klientów: sztywne produkty, skomplikowane procedury zmian i rozwiązania, niezrozumiały język oraz niski komfort obsługi
Uruchomienie nowego kanału cyfrowego o dużych możliwościach konfiguracji produktu z zarządzaniem bez papieru
Całkowicie cyfrowe procesy zakupu polisy, oceny ryzyka ubezpieczeniowego i zarządzania polisami

Zadanie

Wdrożenie platformy ubezpieczeniowej Guidewire

Wdrożenie kompletnej platformy ubezpieczeniowej Guidewire dla polis, fakturowania i szkód
Kluczowe wyróżniki, które wykorzystano: Zintegrowane komponenty grupowe dla podpisu cyfrowego, płatności natychmiastowych i szablonu dokumentu, akcelerator ADP Guidewire
Pełna cyfryzacja procesów: agenci mogą wystawić nową polisę w ciągu kilku minut i bez użycia papieru dzięki cyfrowym podpisom i płatnościom
Procesy oceny ryzyka ubezpieczeniowego i zarządzania polisami są teraz elastyczne, zrozumiałe i oparte na cyklach miesięcznych.
Ta flagowa usługa cyfrowa daje wolność wyboru dzięki nieskomplikowanemu procesowi zakupu, szybkiemu wprowadzaniu zmian, licznym opcjom i łatwej rezygnacji
Nowe oblicze komunikacji: cyfrowe podejście, nadanie priorytetu urządzeniom mobilnym (prosty język, infografiki zamiast skomplikowanych tekstów) oraz jedynie opcjonalne użycie papieru

Korzyść

Większe zadowolenie klientów i wyższy poziom zwinności biznesu

Elastyczne, modułowe polisy są przyjazne dla użytkowników oraz pozwalają klientom dopasować ochronę ubezpieczeniową do własnych potrzeb i skrócić transakcję zakupu
Prostota jest tu wszechobecna od samego początku.
Wykorzystanie zwinnych metod i programowanie od zera (greenfield) usunęło bariery techniczne oraz umożliwiło świeże podejście do projektowania procesów i produktów, przy czym w centrum uwagi pozostał klient
O 70% krótsze wprowadzanie nowych produktów na rynek (skrócenie z miesięcy do tygodni) skutkujące poprawą zwinności biznesu i reagowania na zmiany rynkowe
Laureat nagrody za innowacje Guidewire Innovation Award