• Transformacja działalności związanej z obsługą szkód

Transformacja działalności związanej z obsługą szkód

Firma Groep P&V wdraża platformę cyfrową do obsługi szkód, wyznaczając nowy standard obsługi klienta
Duża belgijska firma ubezpieczeniowa, Groep P&V, chciała wdrożyć nową platformę podstawową do obsługi lokalnych klientów oraz języków, początkowo francuskiego i niderlandzkiego.
Transformacja cyfrowa miała wyraźnie określone cele: zwiększenie ogólnej produktywności, usprawnienie procesów biznesowych i zwiększenie zadowolenia klientów.
Transformation of claims settlement business<br/>
Transformation of claims settlement business

Wzrost wydajności

Wydajność

Optymalizacja procesów

gft-customers-group-pv-logo-crop.svg
Klient
Groupe P&V Groep
Grupa P&V Groep to belgijska spółdzielcza grupa ubezpieczeniowa. Dzięki wielokierunkowej i wielokanałowej strategii sprzedaży oferuje ona ubezpieczenia osobom fizycznym, biznesom oraz instytucjom. Grupa postawiła na digitalizację i rozpoczęła już kompleksową transformację swoich obecnych możliwości w obszarze IT.

Wyzwanie

Wyzwanie

Transformacja działalności związanej z obsługą szkód z myślą o przyszłości i ukierunkowaniu na klienta

Zadanie

Zadanie

Przeanalizowanie procesów biznesowych i zastosowanie nowoczesnej technologii w celu poprawy wyników

Korzyść

Korzyść

Większe zadowolenie klientów i większa produktywność pracowników

Expertenteaser_Testing_2000x680px.jpg
Twój ekspert | Ubezpieczenia
Alain Lamothe
Globalny dyrektor ds. ubezpieczeń
Kontakt

Pobierz – to tylko jedno kliknięcie

  • Historia sukcesu

    Transformacja działalności związanej z obsługą szkód