• Transformacja działalności związanej z obsługą szkód

Transformacja działalności związanej z obsługą szkód

Firma Groep P&V wdraża platformę cyfrową do obsługi szkód, wyznaczając nowy standard obsługi klienta
Duża belgijska firma ubezpieczeniowa, Groep P&V, chciała wdrożyć nową platformę podstawową do obsługi lokalnych klientów oraz języków, początkowo francuskiego i niderlandzkiego.
Transformacja cyfrowa miała wyraźnie określone cele: zwiększenie ogólnej produktywności, usprawnienie procesów biznesowych i zwiększenie zadowolenia klientów.
As major Belgium insurer, Groep P&V wished to implement a new core platform that supported local needs and languages, initially French and Dutch. The digital transformation had clear objectives to boost overall productivity, streamline business processes and improve customer satisfaction.
As major Belgium insurer, Groep P&V wished to implement a new core platform that supported local needs and languages, initially French and Dutch. The digital transformation had clear objectives to boost overall productivity, streamline business processes and improve customer satisfaction.

Wzrost wydajności

Wydajność

Optymalizacja procesów

gft-customers-group-pv-logo-crop.svg
Klient
Groupe P&V Groep
Grupa P&V Groep to belgijska spółdzielcza grupa ubezpieczeniowa. Dzięki wielokierunkowej i wielokanałowej strategii sprzedaży oferuje ona ubezpieczenia osobom fizycznym, biznesom oraz instytucjom. Grupa postawiła na digitalizację i rozpoczęła już kompleksową transformację swoich obecnych możliwości w obszarze IT.

Wyzwanie

Wyzwanie

Transformacja działalności związanej z obsługą szkód z myślą o przyszłości i ukierunkowaniu na klienta

Zadanie

Zadanie

Przeanalizowanie procesów biznesowych i zastosowanie nowoczesnej technologii w celu poprawy wyników

Korzyść

Korzyść

Większe zadowolenie klientów i większa produktywność pracowników

Pobierz – to tylko jedno kliknięcie

  • Historia sukcesu

    Transformacja działalności związanej z obsługą szkód

Expertenteaser_Testing_2000x680px.jpg
Jacek Kudłacz
Senior Business Development Manager
Kontakt