GFT et Vitech accélèrent la transformation numérique aux assureurs collectifs canadiens

Québec, Canada (10 Octobre, 2024) – Les assureurs de régimes collectifs au Canada subissent une pression croissante pour transformer leurs offres. D'un côté, environ 65 % de la part du marché global du pays est détenue par trois grands assureurs. D’autre part, les insurtechs et autres options d’assurance axées sur le numérique redéfinissent les processus manuels et lourds en papier que les entreprises utilisaient traditionnellement pour fournir des assurances vie, santé, vision et dentaire à leurs employés. Ce changement pousse les assureurs traditionnels à faire de même.

Après avoir transformé avec succès un assureur canadien  la compagnie de transformation numérique GFT et le fournisseur mondial de logiciels en gestion d'assurance collective et de régimes de retraite Vitech  intensifient désormais leur collaboration. Dans le cadre de la prochaine étape de leur partenariat de plusieurs années, les entreprises travailleront ensemble pour permettre aux assureurs collectifs à travers l'Amérique du Nord de rivaliser les uns avec les autres ainsi qu'avec de nouveaux entrants numériques.

La numérisation dans le domaine des régimes collectifs présente un ensemble de défis uniques qui ne sont pas rencontrés par les autres assureurs. Par exemple, en raison de la nature personnalisée des polices de régimes collectifs, chaque police doit être adaptée pour refléter une gamme de facteurs, incluant le nombre d'employés et la diversité des avantages offerts par l'organisation. De plus, la majorité des systèmes utilisés par les assureurs pour gérer ces polices datent de plusieurs décennies et ont été modifiés en interne pour répondre à leurs besoins spécifiques. Cela complique la tâche des assureurs collectifs pour rénover leurs systèmes existants et mettre en œuvre des logiciels standards offrant une voie directe vers la transformation.

« Les assureurs sont impatients d'adopter l'IA et d'autres technologies émergentes au même degré que les entreprises d'autres secteurs. C'est particulièrement vrai dans le domaine des régimes collectifs, où des offres numériques plus faciles à utiliser attirent les clients », a déclaré Mathieu Beauchesne, Chef de l'assurance vie et santé chez GFT Canada. « Bien que ces assureurs doivent d'abord poser les bases en numérisant leurs opérations héritées, ce processus n'a pas besoin de se dérouler en une seule fois ni d'être compliqué et exigeant en matière de ressources. »

L'approche de GFT et Vitech permet aux assureurs collectifs de se transformer progressivement, leur donnant ainsi la possibilité de commencer à voir les bénéfices de leurs investissements avant même qu'ils ne soient entièrement finalisés. La nature modulaire de la plateforme d'administration centrale alimentée par l'IA de Vitech, V3locity, permet aux assureurs de choisir des opérations spécifiques — de la gestion des polices à la facturation en passant par les portails en libre-service pour les employeurs — à numériser individuellement. Pour beaucoup, cette approche est plus accessible qu'un remplacement complet de toute leur architecture interne en un seul coup.

Grâce à leur collaboration continue, GFT et Vitech poseront les fondations permettant aux assureurs collectifs de tirer parti d'opportunités numériques encore plus nombreuses. Ce faisant, ils ne seront pas seulement en mesure de rivaliser sur leurs marchés actuels, mais ils pourront également entrer dans de nouveaux marchés et créer des offres de produits inédites.

« L'architecture cloud-native de V3locity, ainsi que sa sécurité et son évolutivité inégalées, ont permis aux assureurs de régimes collectifs de se débarrasser de leurs décennies de paperasse et des nombreux processus manuels lourds qui les empêchaient de s'adapter à l'environnement numérique d'aujourd'hui », a déclaré Ali Kheilomoom, Directeur de produit chez Vitech. « Notre collaboration  avec GFT démontre que cette transformation peut être réalisée de manière accessible et hautement efficace. »

GFT compte plus de 700 experts en assurance au Canada et 500 autres répartis dans les 20 marchés où elle opère à l'échelle mondiale. En plus de son expertise dans le domaine de l'assurance des régimes collectifs, GFT travaille avec plusieurs assureurs de dommages  à travers le Canada pour moderniser leurs systèmes et consolider leurs données afin de stimuler de nouvelles efficacités numériques.