Cyfrowy onboarding klientów w aplikacji mobilnej

Inteligentne rozwiązanie cyfrowe transformuje doświadczenia klientów i obniża koszty

Rozwiązanie do cyfrowego onboardingu klientów zwiększa komfort użytkowników i pozwala ograniczyć koszty. Realizacja zajęła 5 miesięcy – 2 EPC.

Oszczędności w obszarze informatycznym i operacyjnym

Projekt został dostarczony w 5 miesięcy – 2 ekwiwalenty pełnego czasu pracy (EPC) GFT

Uproszczony, efektywny kosztowo proces onboardingu klientów

Wyzwanie

Realizacja cyfrowego onboardingu klientów dla globalnej aplikacji mobilnej banku

Obsługa cyfrowego onboardingu klientów z użyciem obrazów w wysokiej rozdzielczości
Algorytmy identyfikacji wizualnej i sztucznej inteligencji dla poprawy parametrów obrazów, w tym jasności i ostrości, redukcji szumów i korekty rozmazanych obszarów
Rozwiązanie ułatwiające wydajne zarządzanie danymi o sporej objętości w krótkich pakietach, by skutecznie wspierać urządzenia mobilne
Architektura przyszłości w formie modułowej – możliwość ponownego użycia

Projekt strategiczny obejmujący WebAssembly, analizę wizualną, ocenę komfortu użytkowników i zaawansowane technologie

Praktyczne podejście obejmujące warsztaty z UX/UI u klienta, analizę wizualną obrazów, ocenę komfortu użytkowników oraz makietę interfejsu w celu poprawy nawigacji
Obszerne wykorzystanie najnowszych technologii: WebAssembly, by zmniejszyć rozmiar pakietów kodu i przyspieszyć działanie mobilnych komponentów; algorytmy widzenia komputerowego oparte na OpenCV w celu poprawy obrazów; komponenty webowe ułatwiające ponowne użycie kodu
Sprawdzona technologia OpenCV: wyrafinowane algorytmy ciągłego doskonalenia obrazów, w tym ocena i dostosowanie jasności oraz ocena proporcji; znormalizowany system oceny punktowej dla kontroli jakości obrazów
Zoptymalizowana aplikacja: pakiety kodu poniżej 2 MB skompilowane z użyciem WebAssembly
Przetwarzanie dużych, stale rosnących zbiorów obrazów wysokiej jakości w ramach komponentu webowego w bibliotece Polymer

Uproszczony, efektywny kosztowo proces onboardingu klientów poprawiający ich komfort

Nowe rozwiązanie umacnia reputację banku jako lidera innowacji cyfrowych
Onboarding klientów został uproszczony, co przekłada się także na większy komfort użytkowników; bank może teraz wprowadzać większą liczbę klientów, poprawiając ich zadowolenie dzięki szybszemu przechwytywaniu obrazów (poniżej 1 s)
Obniżono koszty przetwarzania dzięki zwiększeniu automatyzacji; dodatkowo nowe rozwiązanie jest zintegrowane z bankowym frameworkiem komponentów webowych Polymer i LitElement