Cyfrowy onboarding klientów w aplikacji mobilnej
Inteligentne rozwiązanie cyfrowe transformuje doświadczenia klientów i obniża koszty
Rozwiązanie do cyfrowego onboardingu klientów zwiększa komfort użytkowników i pozwala ograniczyć koszty. Realizacja zajęła 5 miesięcy – 2 EPC.
Wydajność
Oszczędności w obszarze informatycznym i operacyjnym
Czas
Projekt został dostarczony w 5 miesięcy – 2 ekwiwalenty pełnego czasu pracy (EPC) GFT
Użyteczność
Uproszczony, efektywny kosztowo proces onboardingu klientów
Wyzwanie
Realizacja cyfrowego onboardingu klientów dla globalnej aplikacji mobilnej banku
- Obsługa cyfrowego onboardingu klientów z użyciem obrazów w wysokiej rozdzielczości
- Algorytmy identyfikacji wizualnej i sztucznej inteligencji dla poprawy parametrów obrazów, w tym jasności i ostrości, redukcji szumów i korekty rozmazanych obszarów
- Rozwiązanie ułatwiające wydajne zarządzanie danymi o sporej objętości w krótkich pakietach, by skutecznie wspierać urządzenia mobilne
- Architektura przyszłości w formie modułowej – możliwość ponownego użycia
Zaangażowanie
Projekt strategiczny obejmujący WebAssembly, analizę wizualną, ocenę komfortu użytkowników i zaawansowane technologie
- Praktyczne podejście obejmujące warsztaty z UX/UI u klienta, analizę wizualną obrazów, ocenę komfortu użytkowników oraz makietę interfejsu w celu poprawy nawigacji
- Obszerne wykorzystanie najnowszych technologii: WebAssembly, by zmniejszyć rozmiar pakietów kodu i przyspieszyć działanie mobilnych komponentów; algorytmy widzenia komputerowego oparte na OpenCV w celu poprawy obrazów; komponenty webowe ułatwiające ponowne użycie kodu
- Sprawdzona technologia OpenCV: wyrafinowane algorytmy ciągłego doskonalenia obrazów, w tym ocena i dostosowanie jasności oraz ocena proporcji; znormalizowany system oceny punktowej dla kontroli jakości obrazów
- Zoptymalizowana aplikacja: pakiety kodu poniżej 2 MB skompilowane z użyciem WebAssembly
- Przetwarzanie dużych, stale rosnących zbiorów obrazów wysokiej jakości w ramach komponentu webowego w bibliotece Polymer
Korzyść
Uproszczony, efektywny kosztowo proces onboardingu klientów poprawiający ich komfort
- Nowe rozwiązanie umacnia reputację banku jako lidera innowacji cyfrowych
- Onboarding klientów został uproszczony, co przekłada się także na większy komfort użytkowników; bank może teraz wprowadzać większą liczbę klientów, poprawiając ich zadowolenie dzięki szybszemu przechwytywaniu obrazów (poniżej 1 s)
- Obniżono koszty przetwarzania dzięki zwiększeniu automatyzacji; dodatkowo nowe rozwiązanie jest zintegrowane z bankowym frameworkiem komponentów webowych Polymer i LitElement
