Rewolucyjny bank wirtualny, dla którego najważniejsi są klienci
Gratulacje
Nagroda Celent Model Bank w kategorii Detalicznej Bankowości Cyfrowej
Nagroda Banking Tech za Najlepszą Inicjatywę Mobilną
Doświadczenie klienta
Pierwszy wirtualny bank, który obsługuje zarówno Apple Pay i Google Pay
Bezpieczeństwo
Zaawansowane szyfrowanie, logowanie biometryczne i ochrona przed oszustwami
Wyzwanie
Rewolucja w bankowości osobistej
Ze wsparciem Standard Chartered, Mox założono, żeby zrewolucjoniozwać istniejące normy i podnieść poprzeczkę bankowościosobistej. Celem było stworzenie od podstaw banku, który odpowiedziałby na potrzeby millenialsów i innych użytkowników korzystających tylko z bankowości mobilnej.
Mox na swojego partnera technologicznego wybrał GFT ze względu na odpowiednie kompetencje biznesowe i technologiczne oraz doświadczenie w podobnych projektach. Dodatkowo Mox wybrałThought Machine’s “Vault” jako podstawową platformę bankową, która pozwala na nieograniczone możliwości dostosowywania i konfigurowania funkcji dla końcowych uzytkowników. Cały bank jest osadzony w chmurze AWS.
Choć szybkie stworzenie banku odgrywało w projekcie ważną rolę, istotne były też: bezpieczeństwo platformy, stabilność i dostępność..
- Partnerzy Mox – GFT, Thought Machine i AWS
- Bank osadzony całkowicie w chmurze
- Bezpieczeństwo, stabilność i dostępność jako podstawowe wymagania
Zaangażowanie
Partnerstwo w praktyce
GFT i Thought Machine stworzyły wzór dla rosnącego rynku bankowości wirtualnej w zaledwie 18 miesięcy. Partnerzy dostarczyli na rynek hongkoński rewolucyjne rozwiązanie bankowości wirtualnej.
Cały pakiet technologiczny, osadzony na chmurze AWS , został zbudowany przez zespół 70 wysokiej klasy inżynierów z wykorzystaniem metodologii zwinnej, DevOps i przy zasadzie continuous delivery. Unikalny system inteligentnych kontraktów Thought Machine pozwala bankowi tworzyć niepowtarzalne produkty finansowe, przy minimalnej wiedzy technicznej.
Zwinna, intuicyjna dostawa
Współpraca i współtworzenie sprawiły, że Mox skorzystał ze stworzonej wg najwyższych standardów najnowszej technologii i niespotykanego dotąd tempa realizacji. Nowa architektura daje początek nowej erze spersonalizowanej bankowości opartej na:
- Sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym usprawniającym działania przeciw praniu pieniędzy i personalizującej doświadczenia klienta.
- Działającym niemal w czasie rzeczywistym kataolgu architektury w trybie "event-driven", zapewniającym działania ukierunkowane na nieprzerwane zapewnianie zgodności z regulacjami i bezpieczne zarządzanie danymi.
- Technologiach personalizowanych, w tym biometrycznym onboardingu klienta, grywalizacji i lojalności w stosunku do marki i przekazywaniu danych w czasie rzeczywistym, co pozwala na dostosowanie komunikatów i oferty dla użytkownika.
- Bezpieczeństwie: zaawansowanym szyfrowaniu, logowaniu biometrycznym, biometric login, ochronie przez zgubieniem portfela elektronicznego i oszustwami w handlu elektronicznym. Klienci mogą również zamrozić lub aktywować kartę przez jedno dotknięcie ekranu.
- Personalizacji i zaangażowaniu: Klienci mogą ustawić cele oszczędnościowe (model inteligentnego oszczędzania) i wpłacać/odbierać pieniądze od dowolnego uzytkownika, w dowolnym czasie na terenie Hongkongu. Mogą również śledzić swoje postępy w czasie rzeczywistym i korzystać z kalkulatora oszczędności, automatyzując nawyki oszczędzania.
- Monitorowaniu aktywności konta w czasie rzeczywistym i natychmiastowemu kategoryzowaniu wydatków (model inteligentnego wydawania).
Korzyść
Zaufany bank, który wyznacza nowe standardy
Mox zrewolucjonizował bankowość w Hongkongu. Jako bank oparty wyłącznie na aplikacji mobilnej wyznacza nowe standardy wygody: klienci mogą korzystać z bankowości według swoich zasad i cieszyć się najwyższej klasy rozwiązaniami dla użytkowników.
Jako bank działający w chmurze, Mox łączy najwyższe standardy bezpieczeństwa z maksymalną elastycznością użytkowników. Z perspektywy operacyjnej pokazuje również, jak technologia może stworzyć nową kulturę bankowości, która jest innowacyjna, zwinna i stawia klienta w centrum uwagi.
Oprócz usprawnień w zakresie doświadczenia użytkownika, klienci Mox korzystają z unikalnych informacji na temat ich wzorców wydatków, budżetowania i automatyzacji nawyków oszczędzania oraz stałego strumienia innowacji. Bank rozwija się dalej dzięki przeświadczeniu, że jego przełomowa infrastruktura jest stabilna i oferuje najwyższe standardy bezpieczeństwa. A ponieważ jest oparta na chmurze, koszty przetwarzania odpowiadają sukcesowi biznesowemu.
- Otwarcie konta w rekordowo krótkim czasie: przy użyciu ‘selfie’ i dowodu klienci mogą otworzyć konto w mniej niż trzy minuty.
- Pierwszy wirtualny bank w Hongkongu wspierający zarówno Apple Pay , jak i Google Pay
- Ponad 400 tys. klientów.
- 6 milionów użytkowników karty Mox, którzy w 12 miesięcy wydali przy jej użyciu 2 miliardy dolarów hongkońskich
- Karta kredytowa zawierająca wszystkie funkcje.
